Que se mantenga
- Dar la información en el orden real de la ruta, de la calle a la puerta.
- Reserve los detalles de la estancia en el folleto digital para mantener el mensaje legible.
- Haga una declaración simple si el huésped no encuentra la entrada o si el código falla.
Las seis informaciones a colocar en el mensaje
Comience con el nombre, fecha y hora desde el que el alojamiento está listo. A continuación, agregue la dirección completa, un enlace de mapa, el modo de acceso, un marcador visual y la forma de llegar a usted. Si el aparcamiento es difícil, indíquelo antes de los códigos: el huésped debe tener éxito en llegar delante del edificio correcto.
Evite mezclar en este mensaje las reglas internas, todos los registros de equipos y diez recomendaciones locales. Esta información es útil, pero no cuando el huésped lleva su equipaje.
Plantilla de mensaje de llegada para personalizar
Hola [Primero nombre], su alojamiento será accesible hoy desde [hora]. Dirección: [dirección completa]. Aquí está el enlace GPS: [link]. Una vez antes [parámetro visual], [etapa 1], luego [paso 2]. El código de acceso es [código o indicación de envío]. Toda la información sobre la estancia está disponible aquí: [link to the booklet]. En caso de dificultad frente a la entrada, envíame un mensaje con una foto de dónde estás. ¡Buen viaje!
Reemplazar cada gancho y releer el mensaje en un teléfono. Si un paso puede ser interpretado de dos maneras, agregue una foto a su módulo Información de llegada.
Cuándo enviar el código y enlace al folleto
Usted puede enviar una primera confirmación después de la reserva, luego los detalles prácticos poco antes de la llegada según su organización y las reglas de su plataforma. El mismo día, un breve recordatorio es suficiente. Si cambias un código de claves regularmente, revisa siempre que el mensaje programado y la libreta muestren el mismo valor.
El enlace WelloGuest se puede compartir antes de la estancia. El invitado prepara así su viaje, luego encuentra la misma guía gracias al código QR presente en el alojamiento.
La prueba se hará antes de cada temporada
Examine la ruta usted mismo como un nuevo invitado: abra el enlace GPS, parque, localizar la puerta, utilizar el digicodo y obtener las llaves. Esta prueba revela los detalles que se han vuelto invisibles al huésped: número poco iluminado, segunda entrada, ascensor diferente o difícil de reconocer.
Entonces corrige el mensaje y el folleto. Un check-in claro depende menos de la longitud del texto que de la precisión de los pasos.
Preguntas frecuentes
¿Debería enviarse el mensaje de llegada el día anterior o el mismo día?
Puedes preparar al huésped el día anterior y enviar un breve recordatorio el mismo día. El tiempo adecuado depende en particular de su modo de acceso y su organización.
¿Debo poner todas las instrucciones en el mensaje Airbnb?
No. Mantenga el mensaje centrado en la llegada y coloque Wi-Fi, equipo, asentamiento y salida en un folleto fácil de leer.
¿Y si la entrada es difícil de encontrar?
Agregue un marcador visible, una foto y una instrucción de emergencia indicando exactamente cómo ponerse en contacto con usted.