Reglas aplicables a las órdenes, suscripciones y servicios de WelloGuest.
Última actualización: 17 de julio de 2026Estas condiciones generales rigen la suscripción y el uso de las ofertas de pago WelloGuest ofrecidas por JIDELLO.
WelloGuest es una solución SaaS para crear, personalizar y gestionar libros de invitados digitales para huéspedes o huéspedes de alojamiento.
El servicio es principalmente para huéspedes, gerentes de propiedades, hoteles, campings, hospedajes, gerentes de alojamiento y profesionales o personas dedicadas a una actividad de alquiler o recepción.
El cliente declara proporcionar información precisa al ordenar y tener la capacidad de suscribir una oferta WelloGuest.
Las características incluidas, los límites de uso, las posibles pruebas gratuitas y las tarifas aplicables son las que se muestran en el momento del pedido o en el espacio de suscripción.
Los precios pueden cambiar. Los cambios a las suscripciones actuales se comunicarán de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el servicio o la ley aplicable.
El pedido se valida cuando el cliente confirma la oferta seleccionada y, si corresponde, el pago asociado. El acceso al servicio se puede abrir inmediatamente después de la validación del pedido.
El cliente es responsable de la configuración de sus libretos, la información publicada y el contenido disponible para sus invitados.
Los pagos y suscripciones son realizados por Stripe. WelloGuest no almacena números completos de tarjetas de crédito.
En caso de no pagar, oposición, impaga, presunto fraude o reembolso total, JIDELLO puede limitar, suspender o interrumpir el acceso a las características pagadas hasta la regularización.
Cuando una oferta se suscribe en forma de suscripción, se renueva según la periodicidad mostrada en el momento de la suscripción, a menos que se rescinda en las condiciones establecidas en el espacio del cliente o por el medio.
La terminación termina la renovación futura. Las sumas ya adeudadas respecto del período cometido se perderán, a menos que exista un requisito legal o un acto comercial aceptado por JIDELLO.
Cuando el cliente actúa como consumidor, puede disfrutar de un derecho de retiro bajo las condiciones establecidas en el Código del Consumidor.
Cuando el acceso al servicio digital se proporciona inmediatamente con el consentimiento del cliente y, cuando sea necesario, su reconocimiento de la pérdida del derecho de retiro, este derecho puede ya no aplicarse de conformidad con las normas sobre contenido y servicios digitales.
WelloGuest permite a los huéspedes presentar extras, opciones o servicios adicionales en un folleto. El anfitrión sigue siendo responsable de sus ofertas, tarifas, condiciones, disponibilidad y obligaciones a sus huéspedes.
A menos que se indique lo contrario en el momento de la activación de una característica específica, WelloGuest no toma ninguna comisión en los extras ofrecidos a través del folleto. Sin embargo, las tarifas técnicas o de pago Stripe pueden aplicarse dependiendo de los medios de pago utilizados.
JIDELLO hace todo lo posible por mantener el servicio accesible. Las interrupciones pueden ocurrir para mantenimiento, seguridad, actualización, incidente técnico, alojamiento, proveedor de terceros o fuerza mayor.
No se puede garantizar una disponibilidad permanente e ininterrumpida.
WelloGuest proporciona una herramienta técnica. El cliente sigue siendo responsable de su actividad de alojamiento, información transmitida a los huéspedes, contenido publicado, obligaciones regulatorias y cumplimiento de sus prácticas.
La responsabilidad de JIDELLO no puede incurrir en caso de mal uso del servicio, desinformación publicada por el cliente, pérdida indirecta, pérdida de explotación o daño causado por un proveedor de terceros.
El tratamiento de los datos personales realizados en el marco del servicio se describe en el Política de privacidad.
Estas condiciones están sujetas al derecho francés. En caso de dificultad, se pide al cliente que contacte con WelloGuest para encontrar una solución amistosa.
In the absence of an amicable resolution, the competent courts will be determined in accordance with the applicable procedural rules.
