Que se mantenga
- Recuerda el tiempo de salida y entregando las llaves primero.
- Sólo pida las acciones planificadas y anunciadas en su organización.
- Mantenga una lista completa en el folleto y un breve recordatorio en el correo.
Lo que el invitado debe entender inmediatamente
El mensaje debe responder a cuatro preguntas: cuándo dejar el alojamiento, dónde dejar las llaves, qué hacer con la lavandería y dónde dejar los residuos. Agregue un cheque de seguridad sólo si es útil, por ejemplo cerrar ventanas o apagar un dispositivo específico.
Una larga lista puede ser mal vivida y será menos bien seguida. La misión del invitado no es reemplazar al equipo de limpieza. Así que separa las simples acciones esperadas de las tareas que caen bajo su operación.
Plantilla de mensaje de salida Airbnb
Hola, espero que tu estancia haya ido bien. Pequeño recordatorio: la salida está programada mañana antes [hora]. Antes de partir, gracias por [Acción 1], [Acción 2] y [Acción 3]. Deje las llaves [ubicación exacta] y compruebe que [puerta o ventana] está cerrada. La lista completa está aquí: [link to booklet]. ¡Gracias por su estancia y bienvenido!
El tono permanece caliente mientras da una secuencia clara. Si propone una salida tardía, presente por separado para evitar confusión en el tiempo estándar.
Coordinar el mensaje y el folleto
En WelloGuest, el módulo Información inicial sirve como referencia sostenible. El mensaje enviado el día anterior puede por lo tanto permanecer breve y apuntar a esta página. Si una declaración cambia, actualiza el folleto sin reescribir todas las explicaciones.
También coloque el código QR en un lugar visible en el momento de la salida: cerca de la puerta o llavero, no en la parte inferior de un carpeta.
Después de la salida: gracias sin forzar la opinión
Una vez que el alojamiento sea devuelto, simplemente confirme que todo ha terminado y agradezca al huésped. Usted puede invitarlo a compartir sus sentimientos, pero evitar condicionar una ventaja a una opinión positiva. Una demanda natural y honesta protege la confianza.
Si hay un problema, tratarlo en el canal apropiado con hechos y fotos, por separado del mensaje de cortesía.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo enviar el mensaje de salida Airbnb?
Un recordatorio del día antes que a menudo se adapte. Para una salida muy temprana, el huésped puede preparar llaves, ropa de cama y residuos sin ninguna emergencia.
¿Cuántas tareas le preguntas al invitado?
Limite a acciones simples que son verdaderamente necesarias y coherentes con lo que se ha anunciado. Una lista corta es más legible y mejor seguida.
¿Podemos proponer una salida tardía?
Sí, si su organización lo permite. Precio claramente presente, calendario y disponibilidad sin cambiar implícitamente el tiempo estándar.