Da conservare
- Date le informazioni nel vero ordine del percorso, dalla strada alla porta.
- Prenota i dettagli del soggiorno nel booklet digitale per mantenere il messaggio leggibile.
- Fai una semplice dichiarazione se l'ospite non trova l'ingresso o se il codice non riesce.
Le sei informazioni da inserire nel messaggio
Inizia con il nome, la data e l'ora da cui l'alloggio è pronto. Quindi aggiungere l'indirizzo completo, un link mappa, la modalità di accesso, un marcatore visivo e il modo per raggiungerti. Se il parcheggio è difficile, indicarlo prima dei codici: l'ospite deve prima riuscire ad arrivare di fronte all'edificio giusto.
Evitare di mescolare in questo messaggio le regole interne, tutti i record di attrezzature e dieci raccomandazioni locali. Questa informazione è utile, ma non quando l'ospite sta trasportando il suo bagaglio.
Modello di messaggio di arrivo per personalizzare
Ciao [First name], la vostra sistemazione sarà accessibile oggi da [ora]. Indirizzo: [indirizzo completo]. Ecco il collegamento GPS: [link]. Una volta prima [visual benchmark], [stage 1], poi [step 2]. Il codice di accesso è [codice o invia l'indicazione]. Tutte le informazioni sul soggiorno sono disponibili qui: [link al libretto]. In caso di difficoltà davanti all'ingresso, mandami un messaggio con una foto di dove sei. Buona corsa!
Sostituire ogni gancio e rileggere il messaggio su un telefono. Se un passo può essere interpretato in due modi, aggiungere una foto al modulo Informazioni di arrivo.
Quando inviare il codice e collegare al libretto
Puoi inviare una prima conferma dopo la prenotazione, poi i dettagli pratici poco prima dell'arrivo secondo la tua organizzazione e le regole della tua piattaforma. Lo stesso giorno, basta un breve promemoria. Se si cambia regolarmente un codice di keybox, controllare sempre che il messaggio programmato e il libretto visualizzano lo stesso valore.
Il link WelloGuest può essere condiviso prima del soggiorno. L'ospite prepara così il suo viaggio, poi trova la stessa guida grazie al codice QR presente nell'alloggio.
Il test da fare prima di ogni stagione
Sfoglia l'itinerario come nuovo ospite: aprire il collegamento GPS, parcheggiare, individuare la porta, utilizzare il codice digi e ottenere le chiavi. Questo test rivela i dettagli che sono diventati invisibili all'host: numero scarsamente illuminato, secondo ingresso, ascensore diverso o difficile da riconoscere keybox.
Quindi correggere il messaggio e il libretto. Un check-in chiaro dipende meno dalla lunghezza del testo che dall'accuratezza dei passaggi.
Domande frequenti
Il messaggio di arrivo dovrebbe essere inviato il giorno prima o lo stesso giorno?
È possibile preparare l'ospite il giorno prima e poi inviare un breve promemoria lo stesso giorno. Il tempo giusto dipende in particolare dalla modalità di accesso e dalla vostra organizzazione.
Dovrei mettere tutte le istruzioni nel messaggio Airbnb?
No. Tenere il messaggio incentrato all'arrivo e mettere Wi-Fi, attrezzature, insediamento e partenza in un libretto di facile lettura.
E se l'ingresso è difficile da trovare?
Aggiungi un marcatore visibile, istruzioni foto e di emergenza che indicano esattamente come contattarti.