Cómo WelloGuest recopila, utiliza y protege los datos necesarios para operar el servicio.
Última actualización: 18 de julio de 2026La persona responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de WelloGuest es JIDELLO, una empresa simplificada registrada bajo SIREN 107 429 045, cuya oficina registrada está ubicada 5 rue Gabriel Péri, 76600 Le Havre, Francia.
Para cualquier pregunta sobre datos personales, puede utilizar la página Contacto.
Al crear y utilizar una cuenta, WelloGuest puede recopilar información de identificación y contacto: apellido, nombre, dirección de inicio, teléfono, papel, información de cuenta, preferencias y características de seguridad.
Al utilizar el servicio, WelloGuest puede procesar el contenido añadido por el host: folletos, textos, idiomas, información de llegada y salida, Wi-Fi, códigos de acceso, equipo, medios de comunicación, recomendaciones locales, registros de ubicación, extras, estadísticas de consulta y mensajes de apoyo.
Para pagos y suscripciones, se puede procesar la información necesaria para facturación, seguimiento de pagos, reembolsos y litigios. Los números completos de tarjeta de crédito no son almacenados por WelloGuest.
Los datos se utilizan para crear y asegurar cuentas, proporcionar el servicio, generar folletos, gestionar suscripciones, procesar pedidos o extras, enviar notificaciones necesarias, proporcionar apoyo, prevenir abusos y cumplir con obligaciones legales.
Algunos datos se pueden utilizar para mejorar la experiencia del producto, corregir errores, medir el uso de folletos, medir la eficacia de las campañas publicitarias y acompañar a los clientes en la configuración del servicio, donde la base legal aplicable permite.
El tratamiento puede basarse en el cumplimiento del contrato, el interés legítimo de JIDELLO en garantizar y mejorar su servicio, el cumplimiento de las obligaciones legales o el consentimiento cuando sea necesario.
WelloGuest puede confiar en proveedores técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio: Alojamiento LWS, pago Stripe, servicios de Google cuando el usuario elige la conexión de Google, ciertas características cartográficas o traducción, proveedor de correos electrónicos transaccionales y herramientas de seguridad.
Después del consentimiento cuando sea necesario, WelloGuest también puede utilizar herramientas de medición y publicidad como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel o Linked Insight Tag para medir las visitas, conversiones y eficacia de la campaña.
Sólo los datos necesarios para el servicio en cuestión se transmitirán a esos proveedores.
Los huéspedes pueden consultar un folleto, utilizar ciertas características invitadas, rellenar los registros del sitio o interactuar con la información preparada por el anfitrión.
El anfitrión seguirá siendo responsable de la información solicitada o publicada en sus folletos. WelloGuest actúa como una herramienta técnica para la provisión y gestión de dicho contenido.
Los datos de la cuenta se conservan durante el servicio y luego se eliminan o archivan según las obligaciones aplicables.
Los datos de facturación pueden conservarse en períodos de contabilidad legal. Los registros técnicos se mantienen durante un período limitado de tiempo, en consonancia con la necesidad de seguridad, diagnóstico y prevención del abuso.
WelloGuest implementa medidas razonables para proteger datos: encriptación HTTPS, control de acceso, contraseñas minadas, restricciones de acceso de administrador, respaldos y registro técnico.
Sin embargo, ningún sistema está completamente libre de riesgos. Los usuarios deben mantener sus identificadores confidenciales e informar de cualquier uso sospechoso de su cuenta.
De acuerdo con el RGPD y la Ley de Tecnología de la Información y Libertades, puede solicitar acceso, rectificación, borrado, limitación, oposición al procesamiento o portabilidad de sus datos cuando estos derechos sean aplicables.
Puede ejercer estos derechos a través de la página Contacto. La prueba de identidad puede ser solicitada en caso de duda razonable. También puede presentar una queja con CNIL.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en los proveedores de servicios, regulación o servicios. La fecha de actualización indicada en la parte superior de la página identifica la versión aplicable.
