Einbehalten
- Geben Sie die Informationen in der tatsächlichen Reihenfolge der Route, von der Straße bis zur Tür.
- Buchen Sie die Details des Aufenthalts in der digitalen Broschüre, um die Nachricht lesbar zu halten.
- Machen Sie eine einfache Aussage, wenn der Gast den Eintrag nicht findet oder wenn der Code fehlschlägt.
Die sechs Informationen, die in der Nachricht platziert werden sollen
Beginnen Sie mit dem Vornamen, Datum und Uhrzeit, ab dem die Unterkunft fertig ist. Fügen Sie dann die vollständige Adresse, einen Kartenlink, den Zugriffsmodus, eine visuelle Markierung und den Weg hinzu, um Sie zu erreichen. Wenn das Parken schwierig ist, geben Sie es vor den Codes an: Der Gast muss zuerst vor dem richtigen Gebäude ankommen.
Vermeiden Sie es, in dieser Nachricht die internen Regeln, alle Geräteaufzeichnungen und zehn lokale Empfehlungen zu vermischen. Diese Informationen sind nützlich, aber nicht, wenn der Gast sein Gepäck trägt.
Anreisenachricht Template zum Anpassen
Hallo [Vorname], Ihre Unterkunft ist ab heute zugänglich. Anschrift: [vollständige Anschrift]. Hier ist der GPS-Link: [Link]. Einmal vorher [visueller Benchmark], [Stufe 1], dann [Schritt 2]. Der Zugangscode ist [Code oder Sendeanzeige]. Alle Informationen zum Aufenthalt finden Sie hier: [Link zum Booklet]. Im Falle von Schwierigkeiten vor dem Eingang, senden Sie mir eine Nachricht mit einem Foto, wo Sie sind. Gute Fahrt!
Ersetzen Sie jeden Haken und lesen Sie die Nachricht auf einem Telefon erneut. Wenn ein Schritt auf zwei Arten interpretiert werden kann, fügen Sie ein Foto zu Ihrem Modul hinzu Ankunftsinformationen.
Wann Sie den Code und den Link zum Booklet senden sollten
Sie können eine erste Bestätigung nach der Buchung senden, dann die praktischen Details kurz vor der Ankunft gemäß Ihrer Organisation und den Regeln Ihrer Plattform. Am selben Tag genügt eine kurze Erinnerung. Wenn Sie einen Keybox-Code regelmäßig ändern, überprüfen Sie immer, ob die geplante Nachricht und das Booklet den gleichen Wert anzeigen.
Der WelloGuest Link kann vor dem Aufenthalt geteilt werden. Der Gast bereitet somit seine Reise vor und findet dann den gleichen Guide dank des in der Unterkunft vorhandenen QR-Codes.
Der Test muss vor jeder Saison durchgeführt werden
Durchsuchen Sie die Route selbst als neuer Gast: Öffnen Sie den GPS-Link, parken Sie, suchen Sie die Tür, verwenden Sie den Digicode und holen Sie sich die Schlüssel. Dieser Test zeigt die Details, die für den Host unsichtbar geworden sind: schlecht beleuchtete Nummer, zweiter Eintrag, anderer Aufzug oder schwer zu erkennender Schlüsselkasten.
Dann korrigieren Sie die Nachricht und das Booklet. Ein klarer Check-in hängt weniger von der Länge des Textes als von der Genauigkeit der Schritte ab.
Häufig gestellte Fragen
Sollte die Ankunftsnachricht am Vortag oder am selben Tag gesendet werden?
Sie können den Gast am Vortag vorbereiten und dann am selben Tag eine kurze Erinnerung senden. Der richtige Zeitpunkt hängt insbesondere von Ihrem Zugriffsmodus und Ihrer Organisation ab.
Sollte ich alle Anweisungen in die Airbnb-Nachricht aufnehmen?
Nein. Halten Sie die Nachricht bei der Ankunft zentriert und platzieren Sie Wi-Fi, Ausrüstung, Abwicklung und Abreise in einer leicht zu lesenden Broschüre.
Was ist, wenn der Eintritt schwer zu finden ist?
Fügen Sie eine sichtbare Markierung, ein Foto und eine Notfallanweisung hinzu, die genau angibt, wie Sie Sie kontaktieren können.