¿Qué incluir en una guía digital Airbnb realmente útil?
Un útil guía digital para huéspedes Airbnb contiene ocho bloques: bienvenida y contacto, dirección y ruta, llegada y acceso, Wi-Fi, comodidades, reglas de alojamiento, recomendaciones locales y salida. Los códigos, horarios e instrucciones urgentes deben encontrarse en segundos por teléfono.
Que se mantenga
- Comience con información que evite mensajes urgentes: acceso, Wi-Fi, llegada y salida.
- Organizar el folleto por módulos en lugar de por largo documento lineal.
- Añadir recomendaciones locales para hacer la hospitalidad más humana e inolvidable.
Información esencial
Un guía digital para huéspedes Airbnb debe ayudar primero al huésped a tener éxito en su llegada sin estrés. Por lo tanto, la información prioritaria es el horario, dirección exacta, instrucciones de acceso, estacionamiento, caja de llaves o código de bloqueo y contacto para ser utilizado en caso de problema.
Luego la información consultada durante la estancia viene: Wi-Fi, equipo, calefacción, aire acondicionado, electrodomésticos, clasificación de residuos, reglas de la casa y números útiles. Cuanto más visibles sean estos elementos, menos debe escribir el huésped.
Lo que es mejor para evitar
La trampa clásica es convertir el folleto en un PDF de 20 páginas. En el móvil, el invitado está buscando una respuesta, no un archivo. Un buen libreto digital separa temas: llegada, Wi-Fi, códigos de acceso, equipo, salida y recomendaciones.
También es mejor evitar información demasiado sensible si no es necesario antes de la estancia. El equilibrio adecuado es dar suficiente autonomía sin difundir detalles innecesarios demasiado pronto.
El detalle que mejora la experiencia
Los huéspedes a menudo conservan los pequeños detalles prácticos: dónde beber un café, cómo funciona el plato, qué restaurante reservar a pie, dónde tirar la basura, cómo dejar el alojamiento limpio. Esta información parece simple, pero influye mucho en el sentimiento de bienvenida.
Con WelloGuest, el host puede crear un Guía digital para huéspedes digital Airbnb, compartirlo por enlace o código QR, luego modificar un conjunto sin devolver un nuevo documento a cada huésped.
Una estructura simple para apoderarse
- Bienvenido: tono, recordatorio de alojamiento y contacto útil.
- Llegada: dirección, hora, acceso, estacionamiento, caja de llaves.
- Wi-Fi: red, contraseña, instrucciones de acceso.
- Instalaciones: calefacción, cocina, televisión, lavadora, instrucciones.
- Salida: tiempo límite, llaves, lavandería, basura, cheques.
- Alrededor de mí: restaurantes, tiendas, actividades, transporte.
Preguntas frecuentes
¿Debería enviar el folleto Airbnb antes de la llegada?
Sí, el enlace se puede enviar antes de la llegada para preparar al huésped, luego se muestra en el alojamiento con un código QR para permanecer accesible en el sitio.
¿Sustituye un folleto digital los mensajes de Airbnb?
No reemplaza toda la conversación, pero evita repetir la misma información práctica en varios mensajes.
¿Podemos utilizar el mismo folleto para Airbnb, reserva y reserva directa?
Sí, un enlace de librería digital se puede compartir en múltiples canales siempre y cuando las instrucciones sigan siendo compatibles con cada reserva.