Cosa inserire in una guida digitale Airbnb davvero utile?
Un utile libro per gli ospiti digitali Airbnb contiene otto blocchi: accoglienza e contatto, indirizzo e percorso, arrivo e accesso, Wi-Fi, servizi, regole di alloggio, raccomandazioni locali e partenza. Codici, orari e istruzioni urgenti devono essere trovati in pochi secondi al telefono.
Da conservare
- Inizia con informazioni che evitano messaggi urgenti: accesso, Wi-Fi, arrivo e partenza.
- Organizzare il libretto da moduli piuttosto che da lungo documento lineare.
- Aggiungi raccomandazioni locali per rendere l'ospitalità più umana e memorabile.
Informazioni essenziali
Un libro per gli ospiti digitale Airbnb deve prima aiutare l'ospite ad avere successo nel suo arrivo senza stress. Le informazioni prioritarie sono quindi il calendario, l'indirizzo esatto, le istruzioni di accesso, il parcheggio, la cassetta di sicurezza o il codice di blocco e il contatto da utilizzare in caso di problema.
Poi vengono consultate le informazioni durante il soggiorno: Wi-Fi, attrezzature, riscaldamento, aria condizionata, elettrodomestici, smistamento rifiuti, regole di casa e numeri utili. Più visibile questi elementi, meno l'ospite ha bisogno di scrivere all'ospite.
Cosa è meglio evitare
La classica trappola è quella di trasformare il libretto in un PDF di venti pagine. Su mobile, l'ospite sta cercando una risposta, non un file. Un buon opuscolo digitale separa gli argomenti: arrivo, Wi-Fi, codici di accesso, attrezzature, partenza e raccomandazioni.
È anche meglio evitare informazioni troppo sensibili se non è necessario prima del soggiorno. Il giusto equilibrio è quello di dare abbastanza autonomia senza diffondere troppo presto dettagli inutili.
Il dettaglio che migliora l'esperienza
Gli ospiti spesso conservano i piccoli dettagli pratici: dove bere un caffè, come funziona il piatto, quale ristorante prenotare a piedi, dove gettare la spazzatura, come lasciare la sistemazione pulita. Questa informazione sembra semplice, ma influenza notevolmente la sensazione di benvenuto.
Con WelloGuest, l'host può creare un Airbnb guida digitale per gli ospiti, condividerlo tramite link o QR code, quindi modificare un set senza restituire un nuovo documento ad ogni ospite.
Una struttura semplice da conquistare
- Benvenuto: tono, promemoria di alloggio e contatto utile.
- Arrivo: indirizzo, tempo, accesso, parcheggio, portachiavi.
- Wi-Fi: rete, password, istruzioni di accesso.
- Servizi: riscaldamento, cucina, televisione, lavatrice, istruzioni.
- Partenza: limite di tempo, chiavi, lavanderia, spazzatura, assegni.
- Attorno a me: ristoranti, negozi, attività, trasporti.
Domande frequenti
Il libretto di Airbnb dovrebbe essere inviato prima dell'arrivo?
Sì, il link può essere inviato prima dell'arrivo per preparare l'ospite, quindi visualizzato nella sistemazione con un codice QR per rimanere accessibile in loco.
Un opuscolo digitale sostituisce i messaggi Airbnb?
Non sostituisce l'intera conversazione, ma evita di ripetere le stesse informazioni pratiche in diversi messaggi.
Possiamo utilizzare lo stesso libretto per Airbnb, Prenotazione e prenotazione diretta?
Sì, un link di booklet digitale può essere condiviso su più canali finché le istruzioni rimangono coerenti con ogni prenotazione.