Was gehört in eine wirklich hilfreiche digitale Airbnb-Gästemappe?
Ein nützliches digitales Gästemappe von Airbnb enthält acht Blöcke: Willkommen und Kontakt, Adresse und Route, Ankunft und Zugang, WLAN, Annehmlichkeiten, Unterkunftsregeln, lokale Empfehlungen und Abreise. Dringende Codes, Zeitpläne und Anweisungen müssen in Sekunden am Telefon gefunden werden.
Einbehalten
- Beginnen Sie mit Informationen, die dringende Nachrichten vermeiden: Zugang, Wi-Fi, Ankunft und Abreise.
- Organisieren Sie das Booklet nach Modulen und nicht nach langen linearen Dokumenten.
- Fügen Sie lokale Empfehlungen hinzu, um die Gastfreundschaft menschlicher und unvergesslicher zu machen.
Wesentliche Informationen
Ein digitales Airbnb-Gästemappe muss dem Gast zunächst helfen, bei seiner Ankunft ohne Stress erfolgreich zu sein. Prioritätsinformationen sind daher der Zeitplan, die genaue Adresse, Zugangsanweisungen, Parkplätze, Schlüsselbox oder Schlosscode und der Kontakt, der im Falle eines Problems verwendet wird.
Dann kommen die während des Aufenthalts konsultierten Informationen: Wi-Fi, Ausrüstung, Heizung, Klimaanlage, Geräte, Abfallsortierung, Hausregeln und nützliche Nummern. Je sichtbarer diese Elemente sind, desto weniger muss der Gast dem Gastgeber schreiben.
Was man am besten vermeiden sollte
Die klassische Falle ist, das Booklet in ein zwanzigseitiges PDF zu verwandeln. Auf dem Handy sucht der Gast nach einer Antwort, nicht nach einer Datei. Ein gutes digitales Booklet trennt Themen: Ankunft, Wi-Fi, Zugangscodes, AusrüstungAbfahrt und Empfehlungen.
Es ist auch am besten, Informationen zu vermeiden, die zu empfindlich sind, wenn es nicht vor dem Aufenthalt notwendig ist. Die richtige Balance ist, genügend Autonomie zu geben, ohne unnötige Details zu früh zu verbreiten.
Das Detail, das die Erfahrung verbessert
Die Gäste behalten oft die kleinen praktischen Details: wo man einen Kaffee trinkt, wie der Teller funktioniert, welches Restaurant zu Fuß zu buchen ist, wo man den Müll wirft, wie man die Unterkunft sauber lässt. Diese Informationen scheinen einfach zu sein, aber sie beeinflussen das Gefühl der Begrüßung stark.
Mit WelloGuest kann der Host eine Airbnb digitales GästemappeTeilen Sie es per Link oder QR-Code und ändern Sie dann ein Set, ohne jedem Gast ein neues Dokument zurückzugeben.
Eine einfache Struktur zu übernehmen
- Willkommen: Ton, Erinnerung an Unterkunft und nützlicher Kontakt.
- Ankunft: Anschrift, Uhrzeit, Zugang, Parkplatz, Schlüsselbox.
- Wi-Fi: Netzwerk, Passwort, Anmeldeanweisungen.
- Einrichtungen: Heizung, Küche, Fernseher, Waschmaschine, Anweisungen.
- Abfahrt: Frist, Schlüssel, Wäsche, Müll, Kontrollen.
- Um mich herum: Restaurants, Geschäfte, Aktivitäten, Transport.
Häufig gestellte Fragen
Sollte das Airbnb-Booklet vor der Ankunft verschickt werden?
Ja, der Link kann vor der Ankunft gesendet werden, um den Gast vorzubereiten, und dann in der Unterkunft mit einem QR-Code angezeigt werden, um vor Ort zugänglich zu bleiben.
Ersetzt ein digitales Booklet Airbnb-Nachrichten?
Es ersetzt nicht die gesamte konversation, aber es vermeidet, die gleichen praktischen informationen in mehreren nachrichten zu wiederholen.
Können wir das gleiche Booklet für Airbnb, Buchung und Direktbuchung verwenden?
Ja, ein digitaler Booklet-Link kann über mehrere Kanäle geteilt werden, solange die Anweisungen mit jeder Reservierung konsistent bleiben.