O que incluir num guia digital Airbnb realmente útil?
Um útil guia digital para hóspedes Airbnb contém oito blocos: boas-vindas e contato, endereço e rota, chegada e acesso, Wi-Fi, comodidades, regras de alojamento, recomendações locais e partida. Códigos urgentes, horários e instruções devem ser encontrados em segundos no telefone.
A manter
- Comece com informações que evitem mensagens urgentes: acesso, Wi-Fi, chegada e partida.
- Organize o folheto por módulos e não por documento linear longo.
- Adicione recomendações locais para tornar a hospitalidade mais humana e memorável.
Informações essenciais
Um livro de convidado digital Airbnb deve primeiro ajudar o convidado a ter sucesso em sua chegada sem estresse. As informações prioritárias são, portanto, o horário, endereço exato, instruções de acesso, estacionamento, caixa de chave ou código de bloqueio e contato a ser usado em caso de problema.
Em seguida, as informações consultadas durante a estadia são: Wi-Fi, equipamentos, aquecimento, ar condicionado, aparelhos, triagem de resíduos, regras da casa e números úteis. Quanto mais visíveis esses elementos, menos o convidado precisa escrever para o anfitrião.
O que é melhor para evitar
A armadilha clássica é transformar o livreto em um PDF de vinte páginas. No telemóvel, o hóspede procura uma resposta, não um ficheiro. Um bom folheto digital separa tópicos: chegada, Wi-Fi, Códigos de acesso, equipamento, partida e recomendações.
É também melhor evitar informações demasiado sensíveis se não for necessário antes da estadia. O equilíbrio certo é dar autonomia suficiente sem divulgar detalhes desnecessários demasiado cedo.
O detalhe que melhora a experiência
Os hóspedes costumam reter os pequenos detalhes práticos: onde beber um café, como funciona o prato, que restaurante reservar a pé, onde jogar o lixo, como deixar o alojamento limpo. Essa informação parece simples, mas influencia muito o sentimento de boas-vindas.
Com WelloGuest, o host pode criar um Airbnb digital guest book, compartilhe-o por link ou código QR, em seguida, modificar um conjunto sem retornar um novo documento para cada convidado.
Uma estrutura simples para assumir
- Bem-vindo: tom, lembrete de acomodação e contato útil.
- Chegada: endereço, tempo, acesso, estacionamento, caixa de chaves.
- Wi-Fi: rede, senha, instruções de login.
- Instalações: aquecimento, cozinha, televisão, máquina de lavar roupa, instruções.
- Saída: limite de tempo, chaves, lavandaria, lixo, cheques.
- À minha volta: restaurantes, lojas, actividades, transportes.
Perguntas frequentes
Deve o folheto Airbnb ser enviado antes da chegada?
Sim, o link pode ser enviado antes da chegada para preparar o hóspede, em seguida, exibido no alojamento com um código QR para ficar acessível no local.
Será que um folheto digital substitui as mensagens Airbnb?
Não substitui toda a conversa, mas evita repetir as mesmas informações práticas em várias mensagens.
Podemos usar o mesmo folheto para a Airbnb, reserva e reserva direta?
Sim, um link de livreto digital pode ser compartilhado em vários canais, desde que as instruções permaneçam consistentes com cada reserva.