Que se mantenga
- Separar la planta de residencia de las instrucciones específicas para cada vivienda.
- Asignar un oficial responsable y frecuencia de auditoría a los calendarios y servicios.
- Prueba el curso antes de la llegada, en la habitación y en el momento de la salida.
Construir una base común en la residencia
Centralizar acceso general, recepción, Wi-Fi compartido, seguridad, zonas comunes, desayuno, piscina, lavandería, estacionamiento y contactos. Agregue los arreglos de equipaje, limpieza y salida cuando estos servicios estén disponibles.
Los horarios estacionales deben indicar un período de validez y estar apegados a una persona responsable de actualizarlos.
Mantenga un registro específico para cada vivienda
Número, edificio, piso, camas, acceso, inventario útil y equipo puede variar. Por lo tanto, cada vivienda debe conservar su información específica, incluso si la presentación y el tono son comunes a toda la residencia.
Evite copiar y pegar sin cheque: Un solo código o error de foto puede enviar al cliente al apartamento equivocado.
Presentar claramente los servicios y sus precios
Para cada servicio, indique lo que se incluye, disponibilidad, horario, precio incluido y cómo reservar. Distinguir información práctica de una acción de comando. El cliente debe entender antes de pagar lo que recibirá y bajo qué condiciones.
Añade alternativas cuando el servicio esté completo: comercio cercano, entrega de socios, transporte o actividad similar.
Despliegue y controle la guía
Comience con un edificio o categoría de propiedad. Prueba el enlace en los mensajes, el código QR en recepción y soporte en la habitación. Analizar preguntas que persisten y luego corregir la ubicación o el contenido.
Para varias mercancías, el método utilizado por el gestores de propiedades con WelloGuest ayuda a estandarizar el control manteniendo el registro de cada alojamiento.
Preguntas frecuentes
¿Necesita un código QR diferente por apartamento?
Una guía específica evita errores de acceso y equipo. Usted puede mantener una identidad visual común en la residencia.
¿Cómo gestionar los horarios estacionales?
Indicar su período de validez, asignar un funcionario y planificar una auditoría antes de cada cambio en la temporada.
¿Podemos vender servicios del folleto?
Sí, si el servicio, el precio y las condiciones se presentan claramente antes de la confirmación y el pago.