Einbehalten
- Trennen Sie das Wohngebäude von den spezifischen Anweisungen für jede Wohnung.
- Weisen Sie einen verantwortlichen Offizier und Audit-Frequenz zu Zeitplänen und Dienstleistungen.
- Testen Sie den Kurs vor der Ankunft, im Zimmer und zum Zeitpunkt der Abreise.
Bauen Sie eine gemeinsame Basis in der Residenz
Zentralisieren Sie allgemeinen Zugang, Rezeption, gemeinsames WLAN, Sicherheit, gemeinsame Bereiche, Frühstück, Schwimmbad, Wäsche, Parkplatz und Kontakte. Fügen Sie Gepäck, Reinigungs- und Abreisevereinbarungen hinzu, wenn diese Dienste verfügbar sind.
In den Saisonplänen ist eine Gültigkeitsdauer anzugeben und einer Person beizufügen, die für ihre Aktualisierung verantwortlich ist.
Führen Sie ein für jede Wohnung spezifisches Protokoll
Anzahl, Gebäude, Boden, Betten, Zugang, nützliches Inventar und Ausrüstung können variieren. Jede Wohnung muss daher ihre spezifischen Informationen behalten, auch wenn die Darstellung und der Ton für die gesamte Residenz gemeinsam sind.
Vermeiden Sie ungeprüftes Kopieren und Einfügen: Ein einzelner Code- oder Fotofehler kann den Kunden in die falsche Wohnung schicken.
Präsentieren Sie die Dienstleistungen und ihre Preise klar
Geben Sie für jeden Service an, was inbegriffen ist, Verfügbarkeit, Zeitplan, Preis und wie Sie buchen. Unterscheiden Sie praktische Informationen von einer Befehlsaktion. Der Kunde muss vor der Zahlung verstehen, was er erhalten wird und unter welchen Bedingungen.
Fügen Sie Alternativen hinzu, wenn der Service abgeschlossen ist: enger Handel, Partnerlieferung, Transport oder ähnliche Aktivitäten.
Einsatz und Steuerung des Leitfadens
Beginnen Sie mit einer Gebäude- oder Immobilienkategorie. Testen Sie den Link in den Nachrichten, den QR-Code an der Rezeption und den Support im Zimmer. Analysieren Sie Fragen, die bestehen bleiben, und korrigieren Sie dann den Standort oder den Inhalt.
Bei mehreren Waren wird die von der Hausverwalter mit WelloGuest hilft, die Kontrolle zu standardisieren, während das Protokoll jeder Unterkunft aufbewahrt wird.
Häufig gestellte Fragen
Benötigen Sie einen anderen QR-Code pro Wohnung?
Ein hausspezifischer Leitfaden vermeidet Zugangs- und Ausrüstungsfehler. Sie können eine gemeinsame visuelle Identität in der Residenz behalten.
Wie man saisonale Zeitpläne verwaltet?
Geben Sie ihre Gültigkeitsdauer an, weisen Sie einen Beamten zu und planen Sie vor jedem Saisonwechsel ein Audit.
Können wir Dienstleistungen aus dem Booklet verkaufen?
Ja, wenn Service, Preis und Bedingungen vor der Bestätigung und Zahlung klar dargestellt werden.