A manter
- Separe o piso de residência das instruções específicas para cada moradia.
- Atribuir um oficial responsável e frequência de auditoria aos horários e serviços.
- Teste o curso antes da chegada, no quarto e no momento da partida.
Construir uma base comum na residência
Centralize o acesso geral, recepção, Wi-Fi compartilhado, segurança, áreas compartilhadas, café da manhã, piscina, lavanderia, estacionamento e contatos. Adicionar bagagem, limpeza e arranjos de partida quando estes serviços estiverem disponíveis.
Os horários sazonais devem indicar um período de validade e ser anexados a uma pessoa responsável pela sua actualização.
Manter um registo específico de cada habitação
Número, edifício, piso, camas, acesso, inventário útil e equipamentos podem variar. Cada habitação deve, portanto, manter as suas informações específicas, mesmo que a apresentação e o tom sejam comuns a toda a residência.
Evite copiar e colar não verificados: Um único código ou erro de foto pode enviar o cliente para o apartamento errado.
Apresentar claramente os serviços e os seus preços
Para cada serviço, indique o que está incluído, disponibilidade, horário, preço incluído e como reservar. Distingue informações práticas de uma ação de comando. O cliente deve entender antes de pagar o que receberá e em que condições.
Adicione alternativas quando o serviço estiver completo: comércio próximo, entrega de parceiros, transporte ou atividade semelhante.
Implantar e controlar o guia
Comece com um edifício ou categoria de propriedade. Teste o link nas mensagens, o código QR na recepção e suporte no quarto. Analise questões que persistem e depois corrija o local ou conteúdo.
Para várias mercadorias, o método utilizado pela gerentes de propriedades com WelloGuest ajuda a padronizar o controle mantendo o registro de cada acomodação.
Perguntas frequentes
Você precisa de um código QR diferente por apartamento?
Um guia home-specific evita erros de acesso e equipamentos. Você pode manter uma identidade visual comum na residência.
Como gerenciar horários sazonais?
Indicar o seu período de validade, atribuir um funcionário e planear uma auditoria antes de cada alteração na estação.
Podemos vender serviços do livreto?
Sim, se o serviço, preço e condições são claramente apresentados antes da confirmação e pagamento.