Da conservare
- Separare il piano di residenza dalle istruzioni specifiche per ogni abitazione.
- Assegnare un ufficiale responsabile e la frequenza di audit per gli orari e i servizi.
- Prova il corso prima dell'arrivo, nella stanza e al momento della partenza.
Costruisci una base comune al residence
Centralizzare l'accesso generale, reception, Wi-Fi in comune, sicurezza, aree condivise, colazione, piscina, lavanderia, parcheggio e contatti. Aggiunga bagaglio, pulizia e modalità di partenza quando questi servizi sono disponibili.
Gli orari stagionali devono indicare un periodo di validità e essere allegati a una persona responsabile dell'aggiornamento.
Tenere un registro specifico per ogni abitazione
Numero, edificio, pavimento, letti, accesso, inventario utile e attrezzature possono variare. Ogni abitazione deve quindi conservare le sue informazioni specifiche, anche se la presentazione e il tono sono comuni all'intera residenza.
Evitare copia e incolla incontrollati: Un singolo codice o errore di foto può inviare il client all'appartamento sbagliato.
Presentare chiaramente i servizi e i loro prezzi
Per ogni servizio, indicare cosa è incluso, disponibilità, orario, prezzo incluso e come prenotare. Distinguere le informazioni pratiche da un'azione di comando. Il cliente deve capire prima di pagare ciò che riceverà e in quali condizioni.
Aggiungi alternative quando il servizio è completo: commercio chiuso, consegna partner, trasporto o attività simili.
Distribuire e controllare la guida
Inizia con un edificio o una categoria di proprietà. Testare il link nei messaggi, il codice QR alla reception e il supporto in camera. Analizzare le domande che persistono e quindi correggere la posizione o il contenuto.
Per diverse merci, il metodo utilizzato dal gestori di proprietà con WelloGuest aiuta a standardizzare il controllo mantenendo il registro di ogni alloggio.
Domande frequenti
Hai bisogno di un codice QR diverso per appartamento?
Una guida specifica per la casa evita errori di accesso e attrezzature. È possibile mantenere una comune identità visiva presso la residenza.
Come gestire gli orari stagionali?
Indicare il loro periodo di validità, assegnare un funzionario e pianificare un audit prima di ogni cambiamento di stagione.
Possiamo vendere i servizi dal libretto?
Sì, se il servizio, il prezzo e le condizioni sono chiaramente presentati prima della conferma e del pagamento.