Que se mantenga
- Separa la información de estadía del contenido comercial del sitio web del hotel.
- Mostrar el código QR en la habitación y en los puntos donde aparecen las preguntas.
- Presentar horarios y servicios en formato corto, móvil y actualizado.
Las primeras respuestas esperadas en la habitación
El cliente debe encontrar el Wi-Fi, horario de desayuno, número de recepción, operación de aire acondicionado, instrucciones de seguridad y tiempo de salida. Agregue el almacenamiento de equipaje, la limpieza, el estacionamiento y el acceso nocturno cuando se trata de la propiedad.
Presentar la información en tarjetas cortas en lugar de en forma de un acuerdo en curso. La legibilidad por teléfono es una prioridad.
Servicios de valoración sin aumentar la recepción
Servicio de habitaciones, spa, desayuno en la habitación, salida tardía, alquiler de equipos o traslado se puede presentar con sus horarios, precios y condiciones. Un servicio debe ser comprensible antes de que el cliente haga clic o contacte la recepción.
El módulo Extras pagados permite que estas opciones sean agrupadas en el mismo universo como información práctica.
Un código QR útil en varios lugares
En la habitación, colóquelo junto al escritorio o al portavoces. En la recepción se puede utilizar durante la espera o después del cierre. Cerca del spa o sala de desayunos, utilice un texto acompañante específico mientras mantiene el mismo enlace.
El código QR debe permanecer lo suficientemente grande, contrastando y rodeado de espacio blanco. Pruébalo a la distancia real y con varios teléfonos.
Medir lo que merece ser mejor explicado
Las preguntas recibidas por la recepción dan la mejor lista de mejoras. Durante dos semanas, note solicitudes recurrentes: aparcamiento, horas, control remoto, temperatura, almacenamiento de equipaje. Ponga las respuestas más frecuentes en la parte superior del folleto.
La guía no reemplaza al equipo. Proporciona más tiempo para las solicitudes que realmente requieren intercambio humano.
Preguntas frecuentes
¿Dónde colocar el código QR en una habitación de hotel?
En un medio visible cerca del escritorio, teléfono o carpeta casera, con una frase que indica precisamente la información disponible.
¿El folleto debería apoderarse del sitio del hotel?
No. El sitio ayuda principalmente a descubrir y reservar; El folleto satisface las necesidades concretas durante la estancia.
¿Se pueden ofrecer servicios de pago?
Sí. Indicar claramente el servicio, precio, horario y condiciones de disponibilidad.