Te behouden
- Verwijder de informatie over het verblijf van de commerciële inhoud van de website van het hotel.
- Toon de QR-code in de kamer en op de punten waar de vragen verschijnen.
- Huidige schema's en diensten in een kort, mobiel en up-to-date formaat.
De eerste antwoorden verwacht in de kamer
De klant moet de Wi-Fi, ontbijttijden, receptienummer, airconditioning, veiligheidsinstructies en vertrektijd vinden. Voeg bagageopslag, schoonmaak, parkeerplaats en nachtelijke toegang toe als het gaat om het pand.
Presenteer de informatie in korte kaarten in plaats van in de vorm van een lopende schikking. Leesbaarheid aan de telefoon is een prioriteit.
Waardevolle diensten zonder verhoging van de ontvangst
Roomservice, spa, ontbijt op de kamer, laat vertrek, verhuur van apparatuur of transfer kan worden gepresenteerd met hun schema's, prijzen en voorwaarden. Een dienst moet begrijpelijk zijn voordat de klant klikt of contact opneemt met de receptie.
De module Betaalde extra's maakt het mogelijk deze opties in hetzelfde universum te groeperen als praktische informatie.
Een nuttige QR-code op verschillende locaties
In de kamer, plaats het naast het bureau of de welkomsthouder. Bij de receptie kan het worden gebruikt tijdens het wachten of na sluitingstijd. In de buurt van de spa of ontbijtzaal, gebruik een specifieke begeleidende tekst met behoud van dezelfde link.
De QR-code moet groot genoeg blijven, contrasterend en omgeven door witte ruimte. Test het op de echte afstand en met meerdere telefoons.
Meten wat beter uitgelegd moet worden
De vragen van de receptie geven de beste lijst van verbeteringen. Voor twee weken, notitie terugkerende verzoeken: parkeren, uren, afstandsbediening, temperatuur, bagageopslag. Plaats de meest voorkomende antwoorden bovenaan het boekje.
De gids vervangt het team niet. Het biedt meer tijd voor verzoeken die eigenlijk menselijke uitwisseling vereisen.
Veelgestelde vragen
Waar plaats je de QR-code in een hotelkamer?
Op een medium zichtbaar bij het bureau, telefoon of thuismap, met een zin die precies de beschikbare informatie aangeeft.
Moet het boekje de hotelsite overnemen?
Nee. De site helpt vooral om te ontdekken en te boeken; Het boekje voldoet aan de concrete behoeften tijdens het verblijf.
Kunnen diensten worden aangeboden?
Ja. Geef duidelijk de service, prijs, schema en beschikbaarheidsvoorwaarden aan.