Einbehalten
- Trennen Sie die Aufenthaltsinformationen vom kommerziellen Inhalt der Hotel-Website.
- Zeigen Sie den QR-Code im Raum und an den Stellen an, an denen die Fragen erscheinen.
- Präsentieren Sie Zeitpläne und Dienste in einem kurzen, mobilen und aktuellen Format.
Die ersten Antworten, die im Raum erwartet werden
Der Kunde muss das WLAN, die Frühstückszeiten, die Empfangsnummer, den Klimaanlagenbetrieb, die Sicherheitsanweisungen und die Abfahrtszeit finden. Fügen Sie Gepäckaufbewahrung, Reinigung, Parkplatz und Nachtzugang hinzu, wenn sie die Immobilie betreffen.
Präsentieren Sie die Informationen in kurzen Karten und nicht in Form einer laufenden Abrechnung. Die Lesbarkeit am Telefon hat Priorität.
Bewertung von Diensten ohne Erhöhung des Empfangs
Zimmerservice, Spa, Frühstück auf dem Zimmer, verspätete Abreise, Geräteverleih oder Transfer können mit ihren Zeitplänen, Preisen und Bedingungen präsentiert werden. Ein Service muss verständlich sein, bevor der Kunde auf den Empfang klickt oder ihn kontaktiert.
Das Modul Bezahlte Extras ermöglicht es, diese Optionen in dasselbe Universum wie praktische Informationen zu gruppieren.
Ein nützlicher QR-Code an mehreren Standorten
Stellen Sie es im Raum neben den Schreibtisch oder den Willkommenshalter. An der Rezeption kann es während des Wartens oder nach dem Schließen verwendet werden. Verwenden Sie in der Nähe des Spas oder des Frühstücksraums einen bestimmten Begleittext, während Sie den gleichen Link beibehalten.
Der QR-Code muss groß genug, kontrastierend und von Weißraum umgeben bleiben. Testen Sie es in der realen Entfernung und mit mehreren Telefonen.
Messen, was es verdient, besser erklärt zu werden
Die an der Rezeption eingegangenen Fragen geben die beste Liste von Verbesserungen. Achten Sie zwei Wochen lang auf wiederkehrende Anfragen: Parken, Stunden, Fernbedienung, Temperatur, Gepäckaufbewahrung. Setzen Sie die häufigsten Antworten oben in der Broschüre.
Der Guide ersetzt nicht das Team. Es bietet mehr Zeit für Anfragen, die tatsächlich einen menschlichen Austausch erfordern.
Häufig gestellte Fragen
Wo kann man den QR-Code in einem Hotelzimmer platzieren?
Auf einem Medium, das in der Nähe des Schreibtisches, des Telefons oder des Hausordners sichtbar ist, mit einem Satz, der genau die verfügbaren Informationen anzeigt.
Sollte das Booklet das Hotelgelände übernehmen?
Nein. Die Website hilft hauptsächlich zu entdecken und zu buchen; Das Booklet erfüllt die konkreten Bedürfnisse während des Aufenthalts.
Können kostenpflichtige Dienstleistungen angeboten werden?
Ja. Geben Sie den Service, den Preis, den Zeitplan und die Verfügbarkeitsbedingungen eindeutig an.