A manter
- Separe as informações de estadia do conteúdo comercial do site do hotel.
- Mostrar o código QR na sala e nos pontos onde as perguntas aparecem.
- Apresentar horários e serviços em formato curto, móvel e atualizado.
As primeiras respostas esperadas na sala
O cliente deve encontrar o Wi-Fi, horário de café da manhã, número de recepção, operação de ar condicionado, instruções de segurança e hora de partida. Adicione armazenamento de bagagem, limpeza, estacionamento e acesso noturno quando eles dizem respeito à propriedade.
Apresentar as informações em cartões curtos em vez de sob a forma de um acordo em curso. A legibilidade ao telefone é uma prioridade.
Valorização dos serviços sem aumento da recepção
Serviço de quarto, spa, pequeno-almoço no quarto, partida tardia, aluguer de equipamentos ou transferência podem ser apresentados com os seus horários, preços e condições. Um serviço deve ser compreensível antes de o cliente clicar ou contatar a recepção.
O módulo Extras pagos permite que essas opções sejam agrupadas no mesmo universo que as informações práticas.
Um código QR útil em vários locais
No quarto, coloque-o ao lado da secretária ou do titular de boas-vindas. Na recepção, pode ser usado durante a espera ou após o fechamento. Perto do spa ou sala de café da manhã, use um texto de acompanhamento específico, mantendo o mesmo link.
O código QR deve permanecer suficientemente grande, contrastante e rodeado por espaço em branco. Teste-o à distância real e com vários telefones.
Medindo o que merece ser melhor explicado
As perguntas recebidas pela recepção dão a melhor lista de melhorias. Durante duas semanas, note pedidos recorrentes: estacionamento, horas, controle remoto, temperatura, armazenamento de bagagem. Coloque as respostas mais frequentes no topo do folheto.
O guia não substitui a equipa. Fornece mais tempo para pedidos que realmente exigem intercâmbio humano.
Perguntas frequentes
Onde colocar o código QR num quarto de hotel?
Em um meio visível perto da mesa, telefone ou pasta de casa, com uma frase indicando precisamente as informações disponíveis.
O folheto deve assumir o local do hotel?
Não. O site ajuda principalmente a descobrir e reservar; O livreto atende às necessidades concretas durante a estadia.
Podem ser oferecidos serviços de pagamento?
Sim. Indicar claramente as condições de serviço, preço, horário e disponibilidade.