Da conservare
- Separare le informazioni di soggiorno dal contenuto commerciale del sito dell'hotel.
- Visualizzare il codice QR nella stanza e nei punti in cui appaiono le domande.
- Presenta programmi e servizi in un formato breve, mobile e aggiornato.
Le prime risposte previste nella stanza
Il cliente deve trovare la connessione Wi-Fi, la colazione, il numero di ricevimento, il funzionamento dell'aria condizionata, le istruzioni di sicurezza e l'orario di partenza. Aggiungi deposito bagagli, pulizia, parcheggio e accesso notturno quando si tratta della struttura.
Presentare le informazioni in brevi carte piuttosto che sotto forma di un regolamento in corso. La leggibilità al telefono è una priorità.
Valuing servizi senza aumentare la ricezione
Servizio in camera, spa, colazione in camera, partenza tardiva, noleggio attrezzature o trasferimento possono essere presentati con i loro orari, prezzi e termini. Un servizio deve essere comprensibile prima che il cliente faccia clic o contatti la reception.
Il modulo Extra a pagamento consente di raggruppare queste opzioni nello stesso universo di informazioni pratiche.
Un codice QR utile in diverse località
In camera, posizionalo accanto alla scrivania o al titolare di benvenuto. Alla reception, può essere utilizzato durante l'attesa o dopo la chiusura. Vicino alla spa o alla sala colazioni, utilizzare uno specifico testo di accompagnamento mantenendo lo stesso link.
Il codice QR deve rimanere abbastanza grande, contrastante e circondato da spazio bianco. Provalo a distanza reale e con più telefoni.
Misurare ciò che merita di essere meglio spiegato
Le domande ricevute dalla reception danno la migliore lista di miglioramenti. Per due settimane, note richieste ricorrenti: parcheggio, ore, telecomando, temperatura, deposito bagagli. Metti le risposte più frequenti in cima al libretto.
La guida non sostituisce la squadra. Fornisce più tempo per richieste che richiedono realmente lo scambio umano.
Domande frequenti
Dove posizionare il codice QR in una camera d'albergo?
Su un mezzo visibile vicino alla scrivania, telefono o cartella di casa, con una frase che indica esattamente le informazioni disponibili.
Il libretto dovrebbe occuparsi del sito dell'hotel?
No. Il sito aiuta principalmente a scoprire e prenotare; Il libretto soddisfa le esigenze concrete durante il soggiorno.
I servizi di pagamento possono essere offerti?
Si'. Indica chiaramente le condizioni di servizio, prezzo, orario e disponibilità.