Que se mantenga
- Una hoja corresponde al equipo y comienza con su uso principal.
- Añadir una foto cuando el botón o el comando no es obvio.
- Terminar con una simple solución de problemas y un límite claro antes de ponerse en contacto con el anfitrión.
El modelo de forma de cinco bloques
- Nombre específico: "Coffee cafetera", no sólo "Cooking".
- Uso: lo que el dispositivo permite hacer.
- Pasos: tres a cinco acciones numeradas.
- Atención: una norma de seguridad o mantenimiento realmente necesaria.
- Si esto no funciona: Verificación simple, luego contacto.
Esta estructura se lee rápidamente y se puede reutilizar para cada equipo.
Ejemplo para una máquina de café
1. Llena el tanque al marcador. 2. Levanta la palanca y coloca una cápsula. 3. Cierra la palanca, baja la taza y pulsa el botón una vez. 4. Espera un cierre automático. Si el indicador parpadea sin principio, compruebe que el tanque está adecuadamente comprometido.
Agregue una imagen del botón y especifique dónde descarte las cápsulas. No hay necesidad de detalle de escalar si el invitado no es para lograrlo.
Equipo que se documentará como prioridad
Comience con lo que dispara mensajes o puede ser mal utilizado: calefacción, aire acondicionado, TV, placa, horno, lavadora, cafetera, cerradura, piscina, spa y estación de carga. Los objetos obvios no necesitan un plug.
Para equipos complejos, agregue el enlace del fabricante además. El folleto WelloGuest sigue siendo el resumen operativo, el manual completo sirve como referencia.
Prueba el paquete con una persona externa
Pregunte a alguien que no conoce el alojamiento para usar el equipo sólo con la tarjeta. Observa el momento en que esta persona duda, sin ayudarlo inmediatamente. Una foto diferente o un verbo más preciso es a menudo suficiente para corregir el problema.
En el módulo Equipo, el texto y el enlace permanecen editables sin cambiar el código QR del folleto.
Preguntas frecuentes
¿Debemos adjuntar el manual completo de cada dispositivo?
No. Primero presente una hoja corta para el uso actual y añadir el manual como un enlace sólo cuando puede ser útil.
¿Cuántos pasos para poner en un paquete?
Por lo general, tres a cinco pasos son suficientes. Si el procedimiento es más largo, utilice subtítulos o más fotos.
¿Qué equipo explica primero?
Aquellos que generan preguntas, presentan un riesgo de mal manejo o difieren significativamente de los dispositivos habituales.