A manter
- Uma folha corresponde ao equipamento e começa com o seu uso principal.
- Adicione uma foto quando o botão ou comando não for óbvio.
- Terminar com uma solução de problemas simples e um limite claro antes de contactar o host.
O modelo de formulário de cinco blocos
- Nome específico: "Café máquina de café", não apenas "Cozinhar".
- Utilização: o que o dispositivo permite fazer.
- Passos: três a cinco acções numeradas.
- Atenção: uma regra de segurança ou manutenção realmente necessária.
- Se isto não funcionar: Verificação simples, depois contacto.
Esta estrutura é lida rapidamente e pode ser reutilizada para cada equipamento.
Exemplo para uma máquina de café
1. Encha o tanque até ao marcador. 2. Levante a alavanca e coloque uma cápsula. 3. Feche a alavanca, abaixe o copo e pressione o botão uma vez. 4. Aguarde o desligamento automático. Se o indicador piscar sem iniciar, verifique se o tanque está devidamente ligado.
Adicione uma imagem do botão e especifique onde descartar as cápsulas. Não há necessidade de detalhar detalhadamente se o hóspede não é para alcançá-lo.
Equipamento a documentar como prioridade
Comece com o que desencadeia mensagens ou pode ser usado: aquecimento, ar condicionado, TV, placa, forno, máquina de lavar, máquina de café, fechadura, piscina, spa e estação de carregamento. Os objetos óbvios não precisam de uma tomada.
Para equipamentos complexos, adicione também o link do fabricante. O folheto WelloGuest continua a ser o resumo operacional, sendo o manual completo uma referência.
Teste o folheto informativo com uma pessoa exterior
Pergunte a alguém que não sabe o alojamento para usar o equipamento apenas com o cartão. Observe o momento em que esta pessoa hesita, sem ajudá-lo imediatamente. Uma foto diferente ou um verbo mais preciso é frequentemente suficiente para corrigir o problema.
No módulo Equipamento, o texto e o link permanecem editáveis sem alterar o código QR do livreto.
Perguntas frequentes
Devemos anexar o manual completo de cada dispositivo?
Não. Primeiro apresentar uma folha curta para uso atual e adicionar o manual como um link apenas quando ele pode ser útil.
Quantos passos colocar num folheto informativo?
Três a cinco passos geralmente são suficientes. Se o procedimento for maior, use legendas ou mais fotos.
Que equipamento explica primeiro?
Aqueles que geram perguntas, apresentam risco de mau manejo ou diferem significativamente dos dispositivos habituais.