Einbehalten
- Ein Blatt entspricht der Ausrüstung und beginnt mit seiner Hauptverwendung.
- Fügen Sie ein Foto hinzu, wenn der Button oder Befehl nicht offensichtlich ist.
- Beenden Sie mit einer einfachen Fehlerbehebung und einem klaren Limit, bevor Sie den Host kontaktieren.
Das Fünf-Block-Form-Modell
- Besondere Bezeichnung: "Kaffeemaschine", nicht nur "Kochen".
- Verwendung: was das Gerät erlaubt.
- Stufen: drei bis fünf nummerierte Aktien.
- Achtung: eine wirklich notwendige Sicherheits- oder Wartungsregel.
- Wenn dies nicht funktioniert: Einfach überprüfen, dann kontaktieren.
Diese Struktur wird schnell gelesen und kann für jedes Gerät wiederverwendet werden.
Beispiel für eine Kaffeemaschine
1. Füllen Sie den Tank bis zur Markierung. 2. Heben Sie den Hebel und legen Sie eine Kapsel. 3. Schließen Sie den Hebel, legen Sie den Becher nach unten und drücken Sie den Knopf einmal. 4. Warten Sie auf die automatische Abschaltung. Wenn der Indikator blinkt, ohne zu starten, überprüfen Sie, ob der Tank ordnungsgemäß eingeschaltet ist.
Fügen Sie ein Bild des Buttons hinzu und geben Sie an, wo die Kapseln entsorgt werden sollen. Es besteht keine Notwendigkeit, die Entkalkung detailliert zu beschreiben, wenn der Gast dies nicht erreichen möchte.
Ausrüstung, die vorrangig zu dokumentieren ist
Beginnen Sie mit dem, was Nachrichten auslöst oder missbraucht werden kann: Heizung, Klimaanlage, Fernseher, Teller, Ofen, Waschmaschine, Kaffeemaschine, Schloss, Pool, Spa und Ladestation. Die offensichtlichen Objekte brauchen keinen Stecker.
Bei komplexen Geräten fügen Sie zusätzlich den Link des Herstellers hinzu. Das Flugblatt WelloGuest bleibt die operative Zusammenfassung, das komplette Handbuch dient als Referenz.
Testen Sie die Packungsbeilage mit einer externen Person
Bitten Sie jemanden, der die Unterkunft nicht kennt, die Ausrüstung nur mit der Karte zu benutzen. Beobachten Sie den Moment, in dem diese Person zögert, ohne ihm sofort zu helfen. Ein anderes Foto oder ein genaueres Verb reicht oft aus, um das Problem zu beheben.
Im Modul Ausrüstung bleiben Text und Link editierbar, ohne den QR-Code des Booklets zu ändern.
Häufig gestellte Fragen
Sollten wir das komplette Handbuch jedes Geräts beifügen?
Nein. Präsentieren Sie zuerst ein kurzes Blatt für den aktuellen Gebrauch und fügen Sie das Handbuch als Link nur dann hinzu, wenn es nützlich sein kann.
Wie viele Schritte in einer Packungsbeilage?
Drei bis fünf Schritte sind in der Regel ausreichend. Wenn das Verfahren länger ist, verwenden Sie Untertitel oder mehr Fotos.
Welche Geräte erklären sich zuerst?
Diejenigen, die Fragen aufwerfen, bergen das Risiko einer Fehlbehandlung oder unterscheiden sich erheblich von den üblichen Geräten.