Trazer sem stress
Indicar o endereço, caminho, estacionamento e método de entrada antes de o passageiro estar em frente à porta.
Guia prático • Airbnb e aluguer de férias
O que colocar em um livro de convidados digital Airbnb?
Aqui está a informação realmente útil para seus viajantes, classificados na ordem da estadia. Nenhum documento genérico para completar: você saberá o que explicar, onde colocá-lo e como simplesmente formulá-lo.
1 brochura gratuitaSem cartão bancárioLink e código QR incluído
Viagem de hóspedes8 entradas
- 01Antes de chegaresBoas-vindas, endereço e acesso
- 02EntrandoCódigos, Wi-Fi e primeiros parâmetros de referência
- 03Durante a estadiaEquipamento, regras e bons endereços
- 04Antes de sairRegistros de chaves e retorno
A regra simplesInformações úteis devem ser encontradas dentro de 10 segundos.
O essencial antes de escrever
Seu folheto deve acompanhar a estadia, não copiar seu anúncio
Um anúncio ajuda a reservar. Um guia digital para hóspedess digital ajuda o hóspede uma vez confirmada a reserva: diz-lhes o que fazer no momento certo, com respostas curtas e imediatamente utilizáveis.
Tornar a propriedade óbvia
Explique apenas o equipamento que requer manipulação, precaução ou ajuste especiais.
Preparação para uma partida simples
Consolide as ações esperadas, agenda, chaves e último contato para evitar instruções conflitantes.
Lista de verificação terminada
As 8 entradas para colocar em seu livro de convidados digital
Siga a ordem da estadia. Você pode remover uma seção se não diz respeito à sua casa, mas evitar esconder informações urgentes no meio de um texto longo.
Após reserva
Uma breve e reconfortante mensagem de boas-vindas
Apresente o anfitrião, confirme que todas as informações práticas estão no folheto e indique como contatá-lo, se necessário.
A relatar
- O nome do anfitrião ou o nome da gestão da propriedade
- Uma nota de boas-vindas adaptada à propriedade
- O canal de contacto a utilizar durante a estadia
- Agendas durante as quais você está acessível
Antes de se mover
O endereço exato e a rota de chegada
O hóspede deve ser capaz de chegar ao edifício certo e identificar a entrada sem chamá-lo, mesmo à noite ou quando várias portas se parecem.
A relatar
- Endereço completo e nome exibido no site
- Hora de chegada e condições de chegada antecipada
- Estacionamento, transporte e o último passeio
- Uma foto ou marcador visual da entrada correta
Quando você entra
Acessos, códigos e chaves na ordem certa
Descreva cada ação de fora para dentro da habitação. Separe claramente o digicode, chaveiro, piso e porta.
A relatar
- O código do portal ou edifício
- Localização e abertura da caixa de chaves
- O chão, número da porta e marcadores úteis
- Procedimento se o código ou bloqueio não funcionar
Nos primeiros minutos
Wi-Fi e os primeiros passos na propriedade
Reúna o que o hóspede está procurando imediatamente após colocar sua bagagem: conexão, temperatura, água quente e iluminação especial.
A relatar
- O nome exato da rede e senha Wi-Fi
- Localização do termostato ou do ar condicionado
- O início da água quente, se específico
- Interruptores ou persianas que requerem uma explicação
Durante a estadia
Como utilizar equipamento importante
Não faça um inventário completo. Explique dispositivos que podem causar um problema, manipulação incorreta ou falha aparente.
A relatar
- Cafeteira, forno, pratos e máquina de lavar louça
- Televisão, telecomando e serviços disponíveis
- Máquina de lavar roupa, secador ou equipamento partilhado
- Aquecimento, ar condicionado e equipamento exterior
Durante a estadia
Regras úteis e informações de segurança
Formular as regras claramente e explicar as restrições específicas do edifício. Adicione os contactos necessários sem transformar a brochura num regulamento jurídico.
A relatar
- Calma, visitantes, tabaco e animais
- Dias de triagem, lixo e coleta
- Precauções relativas a varanda, piscina ou lareira
- Número da máquina e números de emergência
Para desfrutar da estadia
Uma seleção local realmente pessoal
Algumas recomendações confiáveis trazem mais valor do que uma longa lista copiada de um motor de busca. Especifique por que você recomenda cada endereço.
A relatar
- Uma padaria e um negócio local
- Dois ou três restaurantes para orçamentos diferentes
- Transporte e serviços úteis em torno da propriedade
- Uma atividade ou caminhada que você realmente sabe
Um dia antes do check-out
Instruções de partida curtas e alcançáveis
Indicar o prazo e as poucas ações realmente esperadas. Os hóspedes devem entender rapidamente onde deixar as chaves e como relatar a sua partida.
A relatar
- A hora exata da partida
- Dishware, desperdício e lavanderia de acordo com suas necessidades
- Janelas de fecho, persianas e equipamento
- Onde entregar chaves e mensagem a enviar
Evite
Quatro erros que dificultam o uso de um folheto
O melhor folheto não é o mais longo. É aquele em que um hóspede encontra imediatamente a resposta certa, de seu telefone.
Compare PDF e folheto digitalCopiar todo o anúncio
A descrição comercial, lista de dormir e argumentos de reserva escondem as informações práticas.
Escreva parágrafos longos
No telefone, use títulos explícitos, listas curtas e uma ação por frase.
Misture todos os momentos da estadia
Um código de entrada, recomendação de restaurante e instruções de partida não devem estar no mesmo bloco.
Deixar informações desatualizadas
Uma senha Wi-Fi antiga ou um negócio fechado perde imediatamente a confiança no hóspede.
Tomar medidas
Comece com as perguntas que seus viajantes já lhe fazem
Leia novamente suas últimas dez conversas: cada pergunta repetida deve tornar-se informação fácil de encontrar no livreto. Em seguida, teste o resultado em um telefone antes de compartilhá-lo.
- 1Reunindo Mensagens Recorrentes
- 2Coloque cada resposta na seção correta
- 3Encurtar textos e adicionar índices de referência
- 4Atualizar assim que uma pergunta retornar
Transforme esta lista de verificação numa brochura digital
Crie seus itens, adicione as informações específicas ao seu alojamento e compartilhe um único link sempre atualizado. A primeira brochura é gratuita, sem cartão de crédito.
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Perguntas frequentes
Prepare o conteúdo da sua brochura Airbnb
O que um livro de convidados digital da Airbnb deve conter como prioridade? +
Comece com o endereço exato, chegada, acesso, Wi-Fi, contato do anfitrião e partida. Em seguida, adicione equipamentos, regras, segurança e suas recomendações locais.
Devemos assumir todas as informações do anúncio Airbnb? +
Não. O anúncio é usado para convencer antes da reserva. A brochura deve responder especialmente às perguntas práticas que aparecem após a reserva e durante a estadia.
Em que ordem aparecem as informações? +
Siga a linha do tempo do viajante: preparação da chegada, acesso ao alojamento, primeiros minutos, uso de equipamentos, vida no local, recomendações locais e partida.
Como proteger os códigos de acesso à propriedade? +
Evite publicá-los em uma página de acesso livre. Fornecer a ligação ou informação sensível apenas aos passageiros em causa e no momento adequado.
Quanto tempo leva para preparar o conteúdo? +
Uma primeira versão pode ser escrita rapidamente de suas mensagens recorrentes. Então melhora quando você adiciona as respostas às perguntas realmente feitas pelos hóspedes.
Deve o folheto estar disponível em várias línguas? +
Isto é recomendado se você receber regularmente hóspedes estrangeiros. Prefere frases curtas e especialmente verificar informações sensíveis, como acesso e segurança.