Como o WelloGuest coleta, usa e protege os dados necessários para operar o serviço.
Última atualização: 18 de julho de 2026O responsável pelo tratamento de dados pessoais recolhidos através da WelloGuest é a JIDELLO, uma empresa simplificada registada sob a responsabilidade da SIREN 107 429 045, cuja sede esta localizada na 5 rue Gabriel Péri, 76600 Le Havre, França.
Para quaisquer perguntas sobre dados pessoais, você pode usar a página Contacto.
Ao criar e usar uma conta, o WelloGuest pode coletar informações de identificação e contato: sobrenome, nome próprio, endereço de login, telefone, função, informações da conta, preferências e recursos de segurança.
Ao utilizar o serviço, o WelloGuest pode processar o conteúdo adicionado pelo anfitrião: folhetos, textos, idiomas, informações de chegada e partida, Wi-Fi, códigos de acesso, equipamentos, mídia, recomendações locais, registros de localização, extras, estatísticas de consulta e mensagens de suporte.
Para pagamentos e assinaturas, as informações necessárias para faturamento, acompanhamento de pagamentos, reembolsos e litígio podem ser processadas. Números de cartão de crédito completos não são armazenados pela WelloGuest.
Os dados são usados para criar e proteger contas, fornecer o serviço, gerar folhetos, gerenciar assinaturas, ordens de processo ou extras, enviar notificações necessárias, fornecer suporte, prevenir abusos e cumprir obrigações legais.
Alguns dados podem ser utilizados para melhorar a experiência do produto, corrigir erros, medir o uso de folhetos, medir a eficácia das campanhas publicitárias e acompanhar os clientes na configuração do serviço, onde a base jurídica aplicável permite.
O tratamento pode basear-se na execução do contrato, no interesse legítimo da JIDELLO em garantir e melhorar o seu serviço, no cumprimento das obrigações legais ou no consentimento, quando necessário.
WelloGuest pode contar com fornecedores técnicos estritamente necessários para o funcionamento do serviço: hospedagem LWS, pagamento Stripe, serviços Google quando o usuário escolhe conexão Google, certos recursos cartográficos ou tradução, provedor de e-mails transacionais e ferramentas de segurança.
Após o consentimento quando necessário, WelloGuest também pode usar ferramentas de medição e publicidade, como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ou Linked Em Insight Tag para medir visitas, conversões e eficácia da campanha.
Apenas os dados necessários ao serviço em causa devem ser transmitidos a esses prestadores.
Os hóspedes podem consultar um folheto, utilizar certos recursos convidados, preencher os registos do site ou interagir com informações preparadas pelo anfitrião.
O anfitrião é responsável pelas informações solicitadas ou publicadas nas suas brochuras. A WelloGuest atua como uma ferramenta técnica para o fornecimento e gestão de tais conteúdos.
Os dados da conta são conservados durante a duração do serviço e depois apagados ou arquivados de acordo com as obrigações aplicáveis.
Os dados de facturação podem ser conservados para períodos contabilísticos legais. Os registros técnicos são mantidos por um período de tempo limitado, proporcional à necessidade de segurança, diagnóstico e prevenção de abusos.
WelloGuest implementa medidas razoáveis para proteger dados: criptografia HTTPS, controle de acesso, senhas picadas, restrições de acesso do administrador, backups e registro técnico.
No entanto, nenhum sistema é completamente isento de riscos. Os usuários devem manter seus identificadores confidenciais e reportar qualquer uso suspeito de sua conta.
De acordo com o GDPR e a Lei de Tecnologias de Informação e Liberdades, você pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição ao processamento ou portabilidade de seus dados quando esses direitos forem aplicáveis.
Você pode exercer esses direitos através da página ContactoA prova de identidade pode ser solicitada em caso de dúvida razoável. Você também pode apresentar uma queixa com CNIL.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, regulação ou prestadores de serviços. A data de atualização indicada no topo da página identifica a versão aplicável.
