Regras aplicáveis às ordens, assinaturas e serviços WelloGuest.
Última atualização: 17 de julho de 2026Estes termos e condições gerais regem a subscrição e utilização das ofertas de pagamento WelloGuest oferecidas pela JIDELLO.
WelloGuest é uma solução SaaS para criar, personalizar e gerenciar livros de hóspedes digitais para hóspedes ou hóspedes de alojamento.
O serviço é principalmente para hóspedes, gerentes de imóveis, hotéis, campings, alojamentos, gerentes de alojamento e profissionais ou pessoas envolvidas em uma atividade de aluguer ou recepção.
O cliente declara fornecer informações precisas ao encomendar e ter a capacidade de subscrever uma oferta WelloGuest.
Os recursos incluídos, limites de uso, possíveis testes gratuitos e taxas aplicáveis são aqueles exibidos no momento da ordem ou no espaço de assinatura.
Os preços podem mudar. As alterações às assinaturas correntes serão comunicadas de acordo com os termos e condições estabelecidos no serviço ou na lei aplicáveis.
A ordem é validada quando o cliente confirma a oferta selecionada e, se aplicável, o pagamento associado. O acesso ao serviço pode ser aberto imediatamente após a validação do pedido.
O cliente é responsável pela configuração de seus folhetos, informações publicadas e o conteúdo disponível para seus convidados.
Os pagamentos e assinaturas são feitos pela Stripe. WelloGuest não armazena números completos de cartão de crédito.
Em caso de não pagamento, oposição, não remunerada, suspeita de fraude ou reembolso total, a JIDELLO pode limitar, suspender ou interromper o acesso a recursos pagos até a regularização.
Quando uma oferta é assinada sob a forma de uma subscrição, é renovada de acordo com a periodicidade apresentada no momento da subscrição, salvo se terminada nas condições estabelecidas no espaço do cliente ou pelo meio.
A rescisão encerra a renovação futura. Os montantes já devidos em relação ao período autorizado serão perdidos, a menos que haja uma exigência legal ou ato comercial aceito pela JIDELLO.
Sempre que o cliente actue como consumidor, pode beneficiar de um direito de retirada nas condições estabelecidas no Código do Consumidor.
Se o acesso ao serviço digital for imediatamente fornecido com o consentimento do cliente e, se necessário, o seu reconhecimento da perda do direito de retirada, este direito pode deixar de se aplicar de acordo com as regras relativas aos conteúdos e serviços digitais.
WelloGuest pode permitir que os hóspedes apresentem extras, opções ou serviços adicionais em um livreto. O anfitrião continua a ser responsável pelas suas ofertas, tarifas, condições, disponibilidade e obrigações aos seus hóspedes.
Salvo indicação em contrário no momento da ativação de um recurso específico, WelloGuest não aceita qualquer comissão sobre os extras oferecidos através do livreto. No entanto, as taxas técnicas ou de pagamento Stripe podem ser aplicadas dependendo dos meios de pagamento utilizados.
JIDELLO faz seus melhores esforços para manter o serviço acessível. Podem ocorrer interrupções para manutenção, segurança, atualização, incidente técnico, hospedagem, provedor de terceiros ou força maior.
Nenhuma disponibilidade permanente e ininterrupta pode ser garantida.
WelloGuest fornece uma ferramenta técnica. O cliente permanece responsável por sua atividade de alojamento, informações transmitidas aos hóspedes, conteúdo publicado, obrigações regulatórias e cumprimento de suas práticas.
A responsabilidade da JIDELLO não pode ser incorrida em caso de abuso do serviço, desinformação publicada pelo cliente, perda indireta, perda de exploração ou dano causado por um terceiro provedor.
O tratamento de dados pessoais efectuado no âmbito do serviço é descrito no Política de privacidade.
Estas condições estão sujeitas ao direito francês. Em caso de dificuldade, o cliente é solicitado a entrar em contato com WelloGuest para encontrar uma solução amigável.
Na ausência de uma resolução amigável, os tribunais competentes serão determinados de acordo com as regras processuais aplicáveis.
