A manter
- Use a mesma lista de peças e equipamentos na chegada e partida.
- Tire fotos datadas e legíveis quando algo precisa ser documentado.
- Distingue um traço de uso normal, um defeito já presente e um novo dano.
Preparar a lista antes da chegada
Corte o alojamento por áreas: entrada, sala de estar, cozinha, quartos, chuveiros, exterior e anexos. Para cada área, listar apenas os itens que precisam ser verificados: limpeza visível, mobiliário principal, aparelhos, janelas, chaves e equipamento valioso.
Uma lista interminável será abandonada. Concentre-se nos pontos que permitem comparar entrada e saída.
Documentar corretamente uma observação
Escreva um fato localizável: "Lista de 8 cm na porta inferior da geladeira" em vez de "cozinha danificada". Tire uma foto para localizar a área e depois uma foto de close. Evite imagens escuras, turvas ou não marcadas.
Se o hóspede relatar um defeito à chegada, registre-o antes da estadia. Você evita confundi-lo com um evento subsequente.
Compare a saída com a mesma rota
Pegue as áreas na mesma ordem e verifique os itens indicados na entrada. Adicione novas observações sem alterar a história original. A consistência da rota torna a comparação mais rápida para o anfitrião, a gestão da propriedade e o hóspede.
Módulos WelloGuest dedicados a lchegada e saída permitir que estes dois momentos sejam claramente separados.
O que a situação não substitui
Uma declaração prática não substitui seus termos de aluguel, as regras da plataforma, as provas necessárias ou aconselhamento jurídico adaptado à sua situação. Em caso de desacordo significativo, manter as trocas e seguir o procedimento do canal de reserva em causa.
A melhor situação permanece factual, datada e partilhada sem acusação prematura.
Perguntas frequentes
Que fotos são tiradas quando a situação está em andamento?
Defeitos fotográficos, equipamento importante e áreas que exigem comparação, com uma visão geral e depois um detalhe legível.
Podemos verificar a localização do telefone?
Sim. Um caminho em movimento permite que você siga a lista de peças por peça e adicione observações no momento em que elas são encontradas.
Precisas de fotografar tudo sempre que ficas?
Não necessariamente. Defina uma base e documento coerentes acima de todos os elementos ou alterações significativas encontradas.