Portare dentro senza stress
Dare l'indirizzo, il percorso, il parcheggio e il metodo di entrata prima che il passeggero è di fronte alla porta.
Guida pratica • Airbnb e noleggio vacanza
Cosa mettere in una guida digitale per gli ospiti digitali Airbnb?
Ecco le informazioni davvero utili per i vostri viaggiatori, ordinati nell'ordine del soggiorno. Nessun documento generico da completare: saprai cosa spiegare, dove posizionarlo e come formularlo semplicemente.
1 libretto gratuitoNessuna carta di creditoLink e QR code inclusi
Viaggio degli ospiti8 voci
- 01Prima di arrivareBenvenuto, indirizzo e accesso
- 02EntrareCodici, Wi-Fi e primi benchmark
- 03Durante il soggiornoAttrezzature, regole e buoni indirizzi
- 04Prima di partireRegistrazioni chiave e ritorno
La regola sempliceLe informazioni utili devono essere trovate entro 10 secondi.
L'essenziale prima di scrivere
Il tuo libretto deve accompagnare il soggiorno, non copiare il tuo annuncio
Un annuncio aiuta a prenotare. Un libro per gli ospiti digitale aiuta l'ospite una volta confermata la prenotazione: dice loro cosa fare al momento giusto, con risposte brevi e immediatamente utilizzabile.
Rendere la proprietà evidente
Spiegare solo attrezzature che richiedono un trattamento speciale, precauzione o regolazione.
Preparazione per una semplice partenza
Consolidare azioni, programmi, chiavi e ultimo contatto per evitare istruzioni contrastanti.
Elenco di controllo completo
Le 8 voci da inserire nel tuo guida digitale per gli ospiti digitali
Seguire l'ordine effettivo del soggiorno. È possibile rimuovere una sezione se non riguarda la vostra casa, ma evitare di nascondere le informazioni urgenti nel mezzo di un lungo testo.
Su prenotazione
Un breve e rassicurante messaggio di benvenuto
Presentare l'host, confermare che tutte le informazioni pratiche sono nel libretto e indicare come contattarti se necessario.
Da segnalare
- Il nome dell'ospite o il nome della gestione della proprietà
- Una nota di benvenuto adattata alla proprietà
- Il canale di contatto da utilizzare durante il soggiorno
- Orari durante i quali siete raggiungibili
Prima di muoversi
Indirizzo esatto e percorso di arrivo
L'ospite deve essere in grado di raggiungere l'edificio giusto e identificare l'ingresso senza chiamarti, anche di notte o quando diverse porte assomigliano.
Da segnalare
- Indirizzo e nome completo visualizzati sul sito
- Tempo di arrivo e condizioni di arrivo anticipate
- Parcheggio, trasporto e ultima passeggiata
- Una foto o un marcatore visivo della voce corretta
Quando entri
Accessi, codici e chiavi nell'ordine giusto
Descrivi ogni azione dall'esterno all'interno dell'abitazione. Chiaramente separare il codice digicode, keybox, pavimento e porta.
Da segnalare
- Il codice del portale o della costruzione
- Posizione e apertura della scatola chiave
- Il pavimento, il numero di porta e i marcatori utili
- Procedura se codice o blocco non funziona
Nei primi minuti
Wi-Fi e i primi passi della struttura
Raccogli ciò che l'ospite sta cercando subito dopo aver messo i suoi bagagli: connessione, temperatura, acqua calda e illuminazione speciale.
Da segnalare
- Il nome esatto della rete e la password Wi‐Fi
- Ubicazione del termostato o dell'aria condizionata
- L'inizio dell'acqua calda se specifica
- Interruttori o tapparelle che richiedono una spiegazione
Durante il soggiorno
Come utilizzare attrezzature importanti
Non fare un inventario completo. Spiegare dispositivi che possono causare un problema, cattiva gestione o apparente fallimento.
Da segnalare
- Macchina per il caffè, forno, piatti e lavastoviglie
- Televisione, telecomando e servizi disponibili
- Lavatrice, asciugatrice o attrezzatura condivisa
- Riscaldamento, aria condizionata e attrezzatura esterna
Durante il soggiorno
Regole utili e informazioni sulla sicurezza
Formulare le regole chiaramente e spiegare i vincoli specifici dell'edificio. Aggiungere i contatti necessari senza trasformare il libretto in una normativa legale.
Da segnalare
- Calma, visitatori, tabacco e animali
- Ordinazione, spazzatura e giorni di raccolta
- Precauzioni per balcone, piscina o camino
- Numero host e numeri di emergenza
Per godersi il soggiorno
Una selezione locale davvero personale
Alcune raccomandazioni affidabili portano più valore di una lunga lista copiata di un motore di ricerca. Specificare perché si consiglia ogni indirizzo.
Da segnalare
- Una panetteria e un business locale
- Due o tre ristoranti per diversi budget
- Trasporti e servizi utili per la proprietà
- Un'attività o una passeggiata che conosci
Il giorno prima della partenza
Istruzioni di partenza brevi e realizzabili
Indicare il limite di tempo e le poche azioni effettivamente previste. Gli ospiti devono capire rapidamente dove lasciare le chiavi e come segnalare la loro partenza.
Da segnalare
- L'ora esatta della partenza
- Dishware, rifiuti e lavanderia secondo le vostre esigenze
- Finestre di chiusura, tapparelle e attrezzature
- Dove consegnare chiavi e messaggi per inviare
Evitare
Quattro errori che rendono un libretto difficile da usare
Il miglior opuscolo non è il più lungo. È quello in cui un ospite trova immediatamente la risposta giusta, dal suo telefono.
Confronta booklet PDF e digitaleCopia l'annuncio
La descrizione commerciale, la lista dei posti letto e gli argomenti di prenotazione nascondono le informazioni pratiche.
Scrivere paragrafi lunghi
Al telefono, utilizzare titoli espliciti, liste brevi e un'azione per frase.
Mescolare tutti i momenti del soggiorno
Un codice di input, la raccomandazione del ristorante e le istruzioni di partenza non devono essere nello stesso blocco.
Lasciare le informazioni fuori data
Una vecchia password Wi-Fi o un business chiuso perde immediatamente fiducia nell'ospite.
Per agire
Inizia con le domande che i tuoi viaggiatori già ti fanno
Rileggere le ultime dieci conversazioni: ogni domanda ripetuta deve diventare informazioni facili da trovare nel libretto. Quindi testare il risultato su un telefono prima di condividerlo.
- 1Raccogliere messaggi ricorrenti
- 2Inserisci ogni risposta nella sezione corretta
- 3Ridurre i testi e aggiungere i benchmark
- 4Aggiornamento non appena la domanda ritorna
Trasforma questa lista di controllo in un opuscolo digitale
Crea i tuoi articoli, aggiungi le informazioni specifiche al tuo alloggio e condividi un singolo link sempre aggiornato. Il primo libretto è gratuito, senza carta di credito.
Crea gratis la guida digitale
Domande frequenti
Preparare il contenuto del suo libretto Airbnb
Cosa dovrebbe contenere una guida digitale per gli ospiti Airbnb come priorità? +
Inizia con l'indirizzo esatto, arrivo, accesso, Wi-Fi, contatto con l'host e partenza. Quindi aggiungere attrezzature, regole, sicurezza e le vostre raccomandazioni locali.
Dovremmo prendere tutte le informazioni dall'annuncio di Airbnb? +
No. L'annuncio viene utilizzato per convincere prima di prenotare. Il libretto deve rispondere in modo particolare alle domande pratiche che appaiono dopo la prenotazione e durante il soggiorno.
In quale ordine appaiono le informazioni? +
Seguire la linea temporale del viaggiatore: preparazione all'arrivo, accesso all'alloggio, primi minuti, uso di attrezzature, vita in loco, raccomandazioni locali e partenza.
Come proteggere i codici di accesso della proprietà? +
Evitare di pubblicarli su una pagina liberamente accessibile. Fornire il collegamento sensibile o informazioni solo ai passeggeri interessati e al momento opportuno.
Quanto tempo ci vuole per preparare il contenuto? +
Una prima versione può essere scritta rapidamente dai messaggi ricorrenti. Poi migliora quando si aggiungono le risposte alle domande effettivamente poste dagli ospiti.
Il libretto dovrebbe essere disponibile in diverse lingue? +
Questo è consigliato se si accolgono regolarmente ospiti stranieri. Preferire frasi brevi e soprattutto controllare informazioni sensibili come l'accesso e la sicurezza.