Te behouden
- Organiseer de gids volgens client vragen, niet interne diensten.
- Weergave schema's en coördinaten in korte blokken die gemakkelijk te updaten zijn.
- Plaats de QR-code in de kamer en houd een toegankelijke oplossing zonder te scannen.
E-book hotel, gastengids of kamerdirectory: waar hebben we het over?
Deze voorwaarden verwijzen naar de gids die tijdens zijn verblijf aan de klant is verstrekt. Het vervangt of completeert de kast in de kamer. De digitale versie opent in een browser, meestal vanuit een link of QR-code, zonder dat de client een toepassing moet installeren.
De term is minder belangrijk dan gebruik: vind de Wi-Fi, ontbijttijden, receptienummer, airconditioning of diensten beschikbaar.
Samenvatting van een digitale kamermap
- Welkom, receptie en contacten.
- Wi-Fi, tv en kamerfaciliteiten.
- Ontbijt, bar, restaurant en roomservice.
- Spa, zwembad, fitnessruimte en gemeenschappelijke ruimtes.
- Schoonmaak, wasserij, bagage en vertrek.
- Veiligheid, bereikbaarheid en nuttige nummers.
- Lokaal vervoer, bezoeken en aanbevelingen.
De diensten die niet op bepaalde dagen beschikbaar zijn, moeten duidelijk hun periode of dienstregeling aangeven.
De gids verbinden met hotelactiviteiten
Stuur elke sectie naar een manager: receptie, catering, schoonmaak of management. Een wijziging van het schema moet een eenvoudig validatiecircuit volgen. Voeg een verificatiedatum toe aan seizoensinformatie en externe partners.
Een digitale gids blijft alleen betrouwbaar als de update ervan deel uitmaakt van de dagelijkse werking, zoals de media bij de receptie.
De gids inzetten zonder het verblijf te verstoren
Test eerst enkele kamers en observeer de ontvangen vragen. Plaats de QR-code op een medium dat is geïdentificeerd in de naam van het hotel en voeg een zin toe waarin de inhoud ervan wordt uitgelegd. De link kan ook voor aankomst in het bericht worden geïntegreerd.
De oplossing WelloGuest voor hotels kunt u deze gids te structureren en hetzelfde adres te bewaren tijdens updates.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een e-book hotel en een room directory?
Bij hotelgebruik kunnen beide uitdrukkingen verwijzen naar de reisgids. Room directory richt zich meer op de directory van in-room services en informatie.
Moet het papieren bindmiddel worden verwijderd?
Niet noodzakelijk. Korte ondersteuning kan in de ruimte blijven, vooral voor essentiële informatie en toegang tot de QR-code.
Kan de gids betaaldiensten aanbieden?
Ja, mits de inhoud, voorwaarden en prijs die van toepassing zijn voordat een bestelling duidelijk wordt aangegeven.