Hoe WelloGuest de gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt die nodig zijn om de service te bedienen.
Laatst bijgewerkt: 18 juli 2026De persoon die verantwoordelijk is voor de verwerking van de via WelloGuest verzamelde persoonsgegevens is JIDELLO, een vereenvoudigd bedrijf geregistreerd onder SIREN 107 429 045, waarvan de statutaire zetel is gevestigd 5 rue Gabriel Péri, 76600 Le Havre, Frankrijk.
Voor vragen over persoonlijke gegevens kunt u de pagina gebruiken Contact.
Bij het aanmaken en gebruiken van een account kan WelloGuest identificatie- en contactgegevens verzamelen: achternaam, voornaam, login adres, telefoon, rol, account informatie, voorkeuren en beveiligingsfuncties.
Bij het gebruik van de dienst kan WelloGuest de inhoud verwerken die door de gastheer is toegevoegd: brochures, teksten, talen, aankomst- en vertrekinformatie, Wi-Fi, toegangscodes, apparatuur, media, lokale aanbevelingen, locatiegegevens, extra's, consultatiestatistieken en ondersteuningsberichten.
Voor betalingen en abonnementen kunnen de gegevens die nodig zijn voor facturering, het volgen van betalingen, restituties en geschillen worden verwerkt. Volledige creditcardnummers worden niet opgeslagen door WelloGuest.
Gegevens worden gebruikt om accounts aan te maken en te beveiligen, de dienst te verlenen, boekjes te genereren, abonnementen, bestellingen of extra's te beheren, de nodige kennisgevingen te verzenden, ondersteuning te bieden, misbruik te voorkomen en wettelijke verplichtingen na te komen.
Sommige gegevens kunnen worden gebruikt om de productervaring te verbeteren, fouten te corrigeren, het gebruik van boekjes te meten, de effectiviteit van reclamecampagnes te meten en klanten te begeleiden in de configuratie van de dienst, indien de toepasselijke rechtsgrondslag dit toelaat.
De behandeling kan gebaseerd zijn op de uitvoering van het contract, het rechtmatige belang van JIDELLO bij het verzekeren en verbeteren van de dienstverlening, de naleving van wettelijke verplichtingen of de toestemming waar nodig.
WelloGuest kan rekenen op technische aanbieders die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de dienst: LWS hosting, betaling Stripe, Google-services wanneer de gebruiker Google-verbinding kiest, bepaalde cartographische functies of vertalingen, provider van transactie-e-mails en beveiligingstools.
Na toestemming wanneer nodig, kan WelloGuest ook gebruik maken van meet- en reclametools zoals Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel of Linked In Insight Tag om bezoeken, conversies en campagne effectiviteit te meten.
Alleen de gegevens die voor de betrokken dienst nodig zijn, worden aan die aanbieders toegezonden.
Gasten kunnen een boekje raadplegen, gebruik maken van bepaalde uitgenodigde functies, site records invullen of communiceren met informatie die door de gastheer is opgesteld.
De gastheer blijft verantwoordelijk voor de gevraagde of gepubliceerde informatie in zijn boekjes. WelloGuest fungeert als een technisch hulpmiddel voor de levering en het beheer van dergelijke inhoud.
Accountgegevens worden bewaard voor de duur van de dienst en vervolgens verwijderd of gearchiveerd overeenkomstig de toepasselijke verplichtingen.
Factureringsgegevens kunnen worden bewaard voor wettelijke boekhoudperioden. Technische logboeken worden gedurende een beperkte periode bijgehouden, in overeenstemming met de behoefte aan veiligheid, diagnose en preventie van misbruik.
WelloGuest implementeert redelijke maatregelen om gegevens te beschermen: HTTPS-encryptie, toegangscontrole, gehakte wachtwoorden, toegangsbeperkingen voor beheerders, back-ups en technische logging.
Geen enkel systeem is echter volledig risicovrij. Gebruikers moeten hun vertrouwelijke identificatiegegevens bewaren en elk verdacht gebruik van hun account melden.
Overeenkomstig de AVG en de Information Technology and Freedoms Act kunt u toegang, rectificatie, wissen, beperking, verzet tegen de verwerking of overdraagbaarheid van uw gegevens aanvragen wanneer deze rechten van toepassing zijn.
U kunt deze rechten uitoefenen via de pagina Contact. Bij gegronde twijfel kan om een identiteitsbewijs worden verzocht. U kunt ook een klacht indienen bij CNIL.
Dit beleid kan worden bijgewerkt om rekening te houden met wijzigingen in diensten, regelgeving of dienstverleners. De updatedatum bovenaan de pagina geeft de toepasselijke versie aan.
