Einbehalten
- Organisieren Sie den Leitfaden nach Kundenfragen, nicht nach internen Diensten.
- Zeigen Sie Zeitpläne und Koordinaten in kurzen Blöcken an, die einfach zu aktualisieren sind.
- Platzieren Sie den QR-Code in den Raum und halten Sie eine zugängliche Lösung ohne Scannen.
E-Book-Hotel, Gästeverzeichnis oder Zimmerverzeichnis: Worüber sprechen wir?
Diese Bedingungen beziehen sich auf den Leitfaden, der dem Kunden während seines Aufenthalts zur Verfügung gestellt wird. Es ersetzt oder vervollständigt den Schrank im Raum. Die digitale Version wird in einem Browser geöffnet, normalerweise über einen Link oder QR-Code, ohne dass der Client eine Anwendung installieren muss.
Der Begriff ist weniger wichtig als die Verwendung: Wi-Fi, Frühstückszeiten, Empfangsnummer, Klimaanlage oder Dienstleistungen zur Verfügung.
Zusammenfassung eines digitalen Raumverzeichnisses
- Willkommen, Empfang und Kontakte.
- Wi-Fi, TV und Zimmer.
- Frühstück, Bar, Restaurant und Zimmerservice.
- Spa, Schwimmbad, Fitnessstudio und Gemeinschaftsbereiche.
- Reinigung, Wäsche, Gepäck und Abreise.
- Sicherheit, Zugänglichkeit und nützliche Nummern.
- Nahverkehr, Besuche und Empfehlungen.
Dienste, die an bestimmten Tagen nicht verfügbar sind, müssen ihren Zeitraum oder ihre Zeitpläne deutlich angeben.
Verbinden des Leitfadens mit dem Hotelbetrieb
Weisen Sie jeden Bereich einem Manager zu: Rezeption, Catering, Housekeeping oder Management. Eine Zeitplanänderung muss einer einfachen Validierungsschaltung folgen. Fügen Sie ein Verifizierungsdatum zu saisonalen Informationen und externen Partnern hinzu.
Ein digitaler Guide bleibt nur dann zuverlässig, wenn seine Aktualisierung zum täglichen Betrieb gehört, ebenso wie die an der Rezeption angezeigten Medien.
Setzen Sie den Guide ein, ohne den Aufenthalt zu stören
Testen Sie zuerst einige Räume und beobachten Sie die erhaltenen Fragen. Platzieren Sie den QR-Code auf einem Medium, das im Namen des Hotels identifiziert wird, und fügen Sie einen Satz hinzu, der den Inhalt erläutert. Der Link kann auch vor der Ankunft in die Nachricht integriert werden.
Die Lösung WelloGuest für Hotels ermöglicht es Ihnen, dieses Handbuch zu strukturieren und die gleiche Adresse während der Updates beizubehalten.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen einem E-Book-Hotel und einem Zimmerverzeichnis?
Im Hotelgebrauch können sich beide Ausdrücke auf den Reiseführer beziehen. Das Raumverzeichnis konzentriert sich mehr auf das Verzeichnis der Dienstleistungen und Informationen im Zimmer.
Sollte der Papierbinder entfernt werden?
Nicht unbedingt. Kurze Unterstützung kann im Raum bleiben, insbesondere für wesentliche Informationen und den Zugriff auf den QR-Code.
Kann der Guide Pay-Services anbieten?
Ja, vorausgesetzt, dass der Inhalt, die Bedingungen und der Preis, die vor einer Bestellung gelten, eindeutig angegeben sind.