Da conservare
- Utilizzare informazioni coerenti su tutti i canali di prenotazione.
- Condividere il link al momento giusto e tenere sotto controllo i dati sensibili.
- Adapt contenuto di proprietà piuttosto che la piattaforma.
Entrate richieste
Preparare l'indirizzo completo, parcheggio, trasporto, orari di arrivo e partenza, consegna chiavi, codici, Wi-Fi, contatti, attrezzature e regole importanti. Poi aggiungere negozi e raccomandazioni locali.
L'ospite deve essere in grado di spostarsi dall'arrivo al soggiorno e poi alla partenza senza passare attraverso un'intera conversazione.
Condividi la stessa guida su più piattaforme
Le informazioni sull'alloggio rimangono le stesse, se la prenotazione proviene da Booking.com, Airbnb o il tuo sito web. Un unico link riduce le incongruenze e semplifica gli aggiornamenti.
Tuttavia, mantenere i messaggi di conferma adatti per ogni canale e controllare le regole di comunicazione applicabili alla prenotazione.
Organizzare il traguardo passo dopo passo
Prima presenta il viaggio alla proprietà, poi entrare nell'edificio e infine accedere alla proprietà. Se un passo è visivo, aggiungere una foto specifica o un marcatore. Separare il informazioni di arrivo codici per evitare un blocco illeggibile.
Una lista prima di ogni stagione
- Test link e numeri di telefono.
- Check time, parcheggio e procedura chiave.
- Aggiorna Wi-Fi e codici.
- Rimuovere negozi chiusi.
- Leggi le regole e le istruzioni.
- Apri il libretto da un telefono senza essere connesso al tuo account.
Domande frequenti
Possiamo usare lo stesso libretto su Booking.com e Airbnb?
Sì, se le informazioni riguardano l'alloggio e rimane coerente con ogni prenotazione.
L'ospite dovrebbe creare un account?
No. La guida digitale per gli ospiti WelloGuest si apre dal link o dal codice QR.
Quando inviare il link al libretto?
Inviare le informazioni generali a monte, quindi i dettagli sensibili secondo la procedura di arrivo.