Da conservare
- Utilizzare un messaggio diverso al momento della prenotazione, prima dell'arrivo e dopo l'installazione.
- Tenere i codici sensibili per il momento appropriato.
- Aggiungi un link unico alle informazioni che possono evolversi.
Esempio dopo la prenotazione
"Ciao Marie, grazie per la sua prenotazione. Siamo lieti di accogliervi dal 12 al 15 settembre. Qualche giorno prima del vostro arrivo, riceverete le informazioni di accesso. È già possibile consultare il libretto di proprietà qui: [link]. »
Questo primo messaggio conferma la prenotazione senza diffondere i codici troppo presto. Dà anche all'ospite un posto stabile per trovare informazioni generali.
Esempi da inviare prima dell'arrivo
"Ciao Marie, il tuo arrivo si sta avvicinando. L'alloggio sarà disponibile dalle ore 4. Indirizzo, parcheggio e access step sono raggruppati qui: [link]. Scrivimi se il tuo orario di arrivo cambia. »
Per un arrivo autonomo: "Ecco la vostra guida di arrivo. Seguire i passaggi in ordine e mantenere il link durante il soggiorno. Il contatto di assistenza è indicato nel libretto. »
Esempi da visualizzare nel libretto
"Benvenuto al Docks Cocon. Abbiamo preparato questo opuscolo in modo da poter trovare rapidamente Wi-Fi, attrezzature e i nostri buoni indirizzi. Vi auguriamo un soggiorno eccellente a Le Havre. »
Una versione professionale può rimanere personale: "L'intero team vi accoglie. Per richieste urgenti, utilizzare il contatto indicato. Per il resto, la vostra guida risponde alle domande più frequenti. »
Errori da evitare
- Inviare un blocco troppo lungo impossibile leggere su mobile.
- Mescolare benvenuto, regolamenti, codici e pubblicità.
- Utilizzare un tono automatico senza nome o segno sulla proprietà.
- Lasciare diverse versioni delle stesse istruzioni circolano.
The modulo messaggio host mantiene la parte umana, mentre gli altri moduli organizzano i dettagli.
Domande frequenti
Quando invio il messaggio di benvenuto Airbnb?
Un primo messaggio può partire dopo la prenotazione, poi un promemoria pratico è utile uno a tre giorni prima dell'arrivo.
Il codice keybox dovrebbe essere inserito nel primo messaggio?
È meglio trasmettere informazioni sensibili al momento del vostro arrivo.
Possiamo automatizzare il messaggio rimanendo umani?
Sì, personalizzando il nome, l'alloggio, l'orario e una breve parola firmata.