Einbehalten
- Verwenden Sie eine andere Nachricht bei der Buchung, vor der Ankunft und nach der Installation.
- Bewahren Sie sensible Codes für die entsprechende Zeit auf.
- Fügen Sie einen eindeutigen Link zu Informationen hinzu, die sich möglicherweise entwickeln.
Beispiel nach der Buchung
"Hallo Marie, danke für Ihre Reservierung." Wir freuen uns, Sie vom 12. bis 15. September begrüßen zu dürfen. Einige Tage vor Ihrer Ankunft erhalten Sie Zugangsinformationen. Sie können das Immobilienheft bereits hier einsehen: [link]. »
Diese erste Nachricht bestätigt die Reservierung, ohne Codes zu früh zu verbreiten. Es gibt dem Gast auch einen stabilen Ort, um allgemeine Informationen zu finden.
Beispiele zum Senden vor der Ankunft
"Hallo Marie, deine Ankunft nähert sich." Die Unterkunft ist ab 16 Uhr verfügbar. Adress-, Park- und Zugangsschritte sind hier zusammengefasst: [Link]. Schreiben Sie mir, wenn sich Ihre Ankunftszeit ändert.
Für eine autonome Ankunft: „Hier ist Ihr Ankunftsführer. Befolgen Sie die Schritte in der Reihenfolge und halten Sie den Link während des Aufenthalts. Der Assistenzkontakt ist im Booklet angegeben. »
Beispiele für die Anzeige in der Broschüre
Willkommen bei den Docks Cocon. Wir haben dieses Booklet vorbereitet, damit Sie schnell Wi-Fi, Ausrüstung und unsere guten Adressen finden können. Wir wünschen Ihnen einen guten Aufenthalt in Le Havre. »
Eine professionelle Version kann persönlich bleiben: „Das ganze Team heißt Sie willkommen. Bei dringenden Anfragen verwenden Sie den angegebenen Kontakt. Im Übrigen beantwortet Ihr Guide die am häufigsten gestellten Fragen.
Fehler zu vermeiden
- Senden Sie einen Block zu lange unmöglich auf dem Handy zu lesen.
- Mischen Sie Willkommen, Vorschriften, Codes und Werbung.
- Verwenden Sie einen automatischen Ton ohne Namen oder Markierung auf der Eigenschaft.
- Lassen Sie mehrere Versionen derselben Anweisungen zirkulieren.
Die Hostnachrichtenmodul behält den menschlichen Teil, während die anderen Module die Details organisieren.
Häufig gestellte Fragen
Wann sende ich die Airbnb Welcome Message?
Eine erste Nachricht kann nach der Buchung gehen, dann ist eine praktische Erinnerung ein bis drei Tage vor der Ankunft nützlich.
Sollte der Keybox-Code in die erste Nachricht eingefügt werden?
Es ist besser, sensible Informationen zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft zu übermitteln.
Können wir die Botschaft automatisieren, während wir menschlich bleiben?
Ja, indem Sie den Vornamen, die Unterkunft, den Zeitplan und ein kurzes signiertes Wort personalisieren.