Verstreute Informationen
Ein Teil in den Nachrichten, ein anderer Teil in einem PDF, einige von Hand gesendete Codes und Anweisungen, die nicht mehr immer auf dem neuesten Stand sind.
- Wiederholte Fragen vor der Ankunft
- Dokumente schwer zu aktualisieren
- Unterschiedliche Erfahrungen je nach Sprache des Gastes