A manter
- Mantenha uma fonte única para o seu Abritel, Airbnb e reservas diretas.
- Detalhe das instalações familiares e regras de segurança específicas para o alojamento.
- Compartilhe o link antes da estadia e exibir o código QR no local.
Informações a enviar antes da chegada
Indicar o endereço exato, horário, estacionamento, entrega de chaves, camas preparadas e qualquer equipamento para trazer. Para uma estadia familiar, especificar os berços, cadeiras altas, barreiras, escadas e condições de acesso ao exterior.
A mensagem de confirmação pode permanecer curta e apontar para o livreto, onde esta informação é mais bem estruturada.
Resumo adaptado às férias em grupo
- Chegada, estacionamento e chaves.
- Wi-Fi, TV e aquecimento.
- Cozinha, roupa de cama e aparelhos.
- Jardim, piscina, jogos e equipamentos crianças.
- Resíduos, vizinhança e regras essenciais.
- Corridas, restaurantes e atividades de acordo com o tempo.
- Partida e retorno das chaves.
Apenas um folheto para todos os canais
Uma reserva pode vir de Abritel, Airbnb, Booking.com ou seu próprio site. As características da propriedade permanecem as mesmas. As instruções de centralização evitam a fixação de vários modelos quando um código ou programação muda.
Adapte apenas a mensagem de envio e siga os procedimentos de comunicação associados a cada reserva.
Faça o guia útil durante a estadia
Coloque o código QR em uma área comum, de relance, com um texto explicando o que ele abre. O guia deve operar no celular sem conta de viagem e exibir rapidamente Wi-Fi, equipamentos e atividades.
WelloGuest permite criar um Cartilha de aluguer de férias independente da plataforma de reserva.
Perguntas frequentes
Podemos compartilhar um link de folheto com um hóspede da Abratel?
Você pode compartilhar o link como parte da sua comunicação de reserva, no momento adaptado ao seu procedimento e as regras do canal utilizado.
Você precisa de um folheto diferente para Airbnb e Abritel?
Não se a habitação for a mesma. Uma fonte evita contradições, enquanto a mensagem acompanhante pode ser adaptada a cada plataforma.
O que vestir para as famílias?
Especificar acomodações para dormir, instalações infantis, escadas, ao ar livre, segurança, atividades familiares e soluções em caso de mau tempo.