A manter
- Prepare o acabamento como um curso, não como uma lista de instruções.
- Separar códigos sensíveis das informações gerais.
- Adicione fotos ou dicas visuais quando o acesso pode causar confusão.
Antes da chegada: reduzir a incerteza
O hóspede deve saber para onde ir, quando chegar, onde estacionar e como entrar. A informação a ser preparada é o endereço exato, possíveis marcadores, hora de chegada, estacionamento, edifício, piso, intercomunicador, caixa de chaves e chave etapas de recuperação.
Estes elementos ganham a ser agrupados em módulo de informação de chegada em vez de dispersar entre várias mensagens.
Durante a chegada: guia sem sobrecarga
Uma instrução útil é curta, ordenada e verificável. Se o acesso envolve várias etapas, é melhor numerá-las. Se a entrada é difícil de reconhecer, uma foto pode evitar uma chamada na hora errada.
Os códigos devem ser legíveis, mas não afogados em texto longo. Um módulo dedicado a Códigos de acesso ajuda o hóspede a encontrar rapidamente portal, edifício, chaveiro ou bloqueio conectado.
Após a entrada: consulte a informação certa
Uma vez instalado, o hóspede procura frequentemente Wi-Fi, aquecimento, televisão ou instruções de ordenação. A chegada autônoma não pára na abertura da porta: deve naturalmente levar ao resto da brochura.
Um link ou código QR WelloGuest mantém esta rota suave, mesmo quando você não está disponível imediatamente.
Lista de verificação rápida
- Endereço completo e marca de entrada.
- Hora de chegada e regra em caso de atraso.
- Estacionamento ou acesso ao transporte.
- Código do portal, edifício, caixa de chaves ou bloqueio.
- Fotos úteis se o local é difícil de identificar.
- Contato em caso de bloqueio real.
- Link para Wi-Fi, equipamentos e partida.
Perguntas frequentes
O check-in independente é adequado para todas as acomodações?
É especialmente apropriado quando o acesso pode ser claramente explicado e os códigos ou chaves são confiáveis. Se o acesso é complexo, fotos detalhadas e passos se tornam importantes.
Quando envio as informações de chegada?
É melhor enviar informações gerais a montante, e depois códigos sensíveis no momento apropriado, dependendo da sua organização.
Um folheto digital é suficiente para problemas?
Reduz muito as perguntas repetitivas, mas é necessário manter contato claro para bloqueios reais na chegada.