Da conservare
- Preparare la finitura come un corso, non come un elenco di istruzioni.
- Codici sensibili separati da informazioni generali.
- Aggiungi foto o segnali visivi quando l'accesso può causare confusione.
Prima dell'arrivo: ridurre l'incertezza
L'ospite deve sapere dove andare, quando arrivare, dove parcheggiare e come entrare. Le informazioni da preparare sono l'indirizzo esatto, possibili marcatori, tempo di arrivo, parcheggio, edificio, pavimento, citofono, portachiavi e passi di recupero chiave.
Questi elementi guadagnano per essere raggruppati in un modulo informazioni di arrivo piuttosto che sparsi tra diversi messaggi.
All'arrivo: guida senza sovraccarico
Un'istruzione utile è breve, ordinata e verificabile. Se l'accesso comporta diversi passaggi, è meglio numerarli. Se l'ingresso è difficile da riconoscere, una foto può evitare una chiamata al momento sbagliato.
I codici devono essere leggibili ma non annegati nel lungo testo. Un modulo dedicato a codici di accesso aiuta l'ospite a trovare rapidamente il portale, la costruzione, la cassetta di sicurezza o la serratura collegata.
Dopo l'entrata: fare riferimento alle informazioni giuste
Una volta installato, l'ospite cerca spesso Wi-Fi, riscaldamento, televisione o istruzioni di selezione. L'arrivo autonomo non si ferma all'apertura della porta: deve naturalmente portare al resto del libretto.
Un link o un codice QR WelloGuest mantiene questa rotta liscia, anche quando non sei disponibile immediatamente.
Elenco di controllo rapido
- Indirizzo completo e punto di ingresso.
- Tempo di arrivo e regola in caso di ritardo.
- Parcheggio o accesso al trasporto.
- Codice cancello, edificio, cassetta di sicurezza o blocco.
- Foto utili se il posto è difficile da identificare.
- Contatto in caso di blocco reale.
- Collegamento a Wi-Fi, attrezzatura e partenza.
Domande frequenti
Il check-in indipendente è adatto a tutte le sistemazioni?
È particolarmente appropriato quando l'accesso può essere chiaramente spiegato e i codici o le chiavi sono affidabili. Se l'accesso è complesso, foto dettagliate e passi diventano importanti.
Quando invio le informazioni di arrivo?
È meglio inviare informazioni generali a monte, e poi codici sensibili al momento opportuno a seconda della vostra organizzazione.
Un opuscolo digitale è sufficiente per i problemi?
Riduce notevolmente le domande ripetitive, ma è necessario mantenere il contatto chiaro per blocchi reali all'arrivo.