Da conservare
- Le domande ripetute vengono spesso da informazioni sparse.
- Wi-Fi e codici devono essere visibili in pochi secondi sul cellulare.
- Le schede delle attrezzature evitano di trasformare ogni soggiorno in supporto tecnico.
Le questioni più importanti
In un affitto di vacanze, le richieste più frequenti riguardano spesso gli stessi soggetti: password Wi-Fi, codice del portale, keybox, riscaldamento, televisione, macchina del caffè, spazzatura e istruzioni di partenza. Questi non sono necessariamente grandi problemi, ma arrivano al momento sbagliato.
La soluzione non è scrivere messaggi più lunghi. Piuttosto, si tratta di fornire un accesso chiaro a informazioni brevi, ben classificate e disponibili tutto il tempo.
Wi-Fi e accesso: due moduli da isolare
The Modulo Wi-Fi deve visualizzare la rete, la password e una semplice configurazione se la connessione richiede un passaggio particolare. The Modulo di accesso deve separare gli usi: cancello, edificio, portachiavi, serratura, bike room o parcheggio.
Questa separazione rende il libretto più leggibile. Inoltre impedisce a un ospite di scorrere un'intera pagina per trovare informazioni di dieci caratteri.
Attrezzatura: anticipare piccoli blocchi
Un'attrezzatura chiara non è sempre per un ospite. Una breve spina per TV, aria condizionata, lavatrice o macchina da caffè può essere sufficiente per evitare diversi scambi.
Le istruzioni sono ancora più utili quando includono una foto, un link ad un avviso o una semplice frase su cosa fare. L'obiettivo è quello di rassicurare senza sovraccarico.
Trasformare l'organizzazione in una migliore esperienza
Meno messaggi non significa meno benvenuto. Al contrario, un ospite autonomo spesso sente che il soggiorno è meglio preparato. Mantiene il contatto con l'host per richieste reali, non per trovare una password o capire un telecomando.
WelloGuest aiuta a strutturare queste informazioni in un opuscolo digitale o codice QR, adatto per host indipendenti e gestori di proprietà.
Domande frequenti
Dove visualizzare la password Wi-Fi?
Il modo più semplice è quello di renderlo disponibile nel booklet digitale e posizionare un codice QR vicino all'ingresso o alla casella Internet.
I codici di accesso dovrebbero essere inseriti nel libretto?
Sì se la vostra organizzazione permette, ma si dovrebbe evitare di visualizzare le informazioni sensibili troppo presto e mantenere le istruzioni aggiornate.
Le lenzuola sono utili per una piccola sistemazione?
Sì, soprattutto per le attrezzature che generano domande: riscaldamento, aria condizionata, televisione, elettrodomestici o smistamento rifiuti.